ServiceTurbo Cloud用户指南

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发表于 : 2019-12-10 09:44:49 最新回复:2019-12-10 09:44:49
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ServiceTurbo Cloud

 

 

用户指南

文档版本

01

发布日期

2019-12-07

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华为技术有限公司

附件1-16K

 


 

版权所有 © 华为技术有限公司2019 保留一切权利。

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商标声明

094341r50mhiz97ja9e7ah.png 和其他华为商标均为华为技术有限公司的商标。

本文档提及的其他所有商标或注册商标,由各自的所有人拥有。

 

注意

您购买的产品、服务或特性等应受华为公司商业合同和条款的约束,本文档中描述的全部或部分产品、服务或特性可能不在您的购买或使用范围之内。除非合同另有约定,华为公司对本文档内容不做任何明示或默示的声明或保证。

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华为技术有限公司

地址:

深圳市龙岗区坂田华为总部办公楼     邮编:518129

网址:

https://e.huawei.com

 

 

 



1 概述

ServiceTurbo Cloud面向产品、产业和行业,为华为和伙伴工程师提供一站式工具服务,构建伙伴合作共赢商业模式,支撑客户数字化转型。

1.1 平台介绍

ServiceTurbo Cloud致力于构建行业领先的企业服务工具体系,携手全球服务合作伙伴,为客户提供更高效优质的服务,一起取得更大的商业成功。

l   产品工具:汇集IT、网络、固网、云核、无线和网络能源产品等服务工具,实现产品的全生命周期看护。如:网络产品工具eDeskIT产品工具eServiceToolkit等;

l   专业服务工具:面向规划设计、实施、迁移、维护、优化和运维等专业服务场景,提供跨产品融合作业工具。如:云DC设计、网络性能评估优化工具等;

l   行业服务场景:针对行业场景,提供匹配行业业务特色的作业工具。如:公共安全IVS站点设计、智慧城市eLTE设计。

1.2 平台入口

操作步骤

                                步骤 1      在浏览器中输入https://serviceturbo-cloud.huawei.com,进入游客页面。

                                步骤 2      单击“登录”,选择登录方式为uniportal,跳转至uniportal登录页,输入uniportal帐号和密码,登录ServiceTurbo Cloud

图1-1 登录ServiceTurbo Cloud

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l  在游客页面中,可以查看平台游客热门工具、场景化作业中心简介、集成验证作业中心、活动社区和成功案例分享,同时,也可以体验部分工具应用。

l  推荐使用IE11 Chrome 60Edge 18及以上版本浏览器。

l  推荐使用分辨率为1920*1080 px 1366*768 px3000*2000px的显示器。

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2 首页

登录ServiceTurbo Cloud后,可以在首页查看平台热门工具、最新公告及自己名下的项目、任务和申请,也可以通过首页快速进入需要使用的工具简介界面等。

操作步骤

                                步骤 1      单击“更多”,查看所有公告内容。

图2-1 查看最新公告

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                                步骤 2      单击“我的项目”、“我的任务”或“我的申请”,快速进入对应页面,查看自己名下的项目、任务或申请情况。

图2-2 查看我的项目、任务及申请

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                                步骤 3      在热门工具版块中,查看平台热门工具应用。单击工具图标,进入工具简介页面。

图2-3 平台热门工具应用

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若工具加锁没有权限,单击工具图标跳转至我的申请,进行工具使用权限申请。

                                步骤 4      在场景化作业中心单击场景模块,查看该场景简介,单击“了解更多”,查看更多该场景的相关介绍。

图2-4 查看场景介绍

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                                步骤 5      在活动与社区中,查看活动信息简介,单击活动模块跳转至互动社区论坛,查看活动信息详细介绍。

图2-5 查看活动信息

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                                步骤 6      在成功案例中,查看案例简介,单击案例模块,查看该案例的详细介绍。

图2-6 成功案例介绍

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----结束


3 场景化作业中心

场景化作业中心提供基于场景的一站式作业服务。主要包括规划设计、集成实施、云迁移、集成验证、智能维护和评估优化六大场景。

3.1 规划设计

在规划设计页面可以查看解决方案介绍,并支持根据解决方案类型查找对应的规划设计工具。

操作步骤

                                步骤 1      通过以下任意一种方式进入规划设计首页:

l   单击“场景化作业中心 > 规划设计”。

l   单击ServiceTurbo Cloud主页上的规划设计logo

图3-1 规划设计入口

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                                步骤 2      (可选)在解决方案类型版块,单击解决方案类型,跳转至工具应用市场,根据解决方案类型,搜索对应的规划设计工具。

图3-2 根据解决方案类型搜索工具

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                                步骤 3      (可选)在解决方案设计服务版块,单击解决方案服务名称,查看该解决方案的详细介绍。

图3-3 解决方案设计介绍

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                                步骤 4      (可选)在相关案例板块,查看案例简介,单击案例名称,可查看案例详情。

图3-4 查看成功案例

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----结束

3.2 云迁移

云迁移中心用于提供专业的上云迁移服务,主要覆盖应用整合迁移、数据迁移和虚拟化迁移等典型迁移场景。

操作步骤

                                步骤 1      通过以下任意一种方式进入云迁移首页:

l   单击“场景化作业中心 > 云迁移”。

l   单击ServiceTurbo Cloud主页上的云迁移logo

图3-5 云迁移入口

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                                步骤 2      (可选)单击首页“观看视频”,查看云迁移相关视频。

图3-6 云迁移中心首页

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                                步骤 3      (可选)单击首页“拓展咨询”,选择需要的拓展服务,查看云迁移拓展服务相关资料。

图3-7 云迁移拓展服务

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                                步骤 4      (可选)在迁移服务板块,根据业务场景选择对应的迁移服务,单击服务名称查看服务详情。

图3-8 选择云迁移服务

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                                步骤 5      (可选)在服务介绍板块,查看云迁移服务的亮点介绍。

图3-9 云迁移亮点

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                                步骤 6      在成功案例版块,单击案例模块,进入案例详情页面查看案例详细介绍,或单击更多案例查看更多成功案例。

图3-10 云迁移成功案例

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                                步骤 7      (可选)在相关资源板块,单击资源模块名称,可查看相关资源。

图3-11 查看相关资源

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----结束

3.3 评估优化

评估优化中心用于提供专业的网络评估和审计服务,主要包括数通网络评估、IT评估、传输软硬件版本评估、Event InsightPerformance Insight、事件管理报告等服务。

操作步骤

                                步骤 1      通过以下任意一种方式进入评估优化首页:

l   单击“场景化作业中心 > 评估优化”。

l   单击ServiceTurbo Cloud主页上的评估优化logo

图3-12 评估优化入口

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                                步骤 2      (可选)在服务版块,选中并单击服务名称,查看服务详情。

图3-13 查看服务详情

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l  集成方式为服务集成时,单击服务名称可查看服务详情,并在详情页进入服务对应的应用。

l  集成方式为URL集成时,单击服务名称,直接跳转至该服务的登录页面。

                                步骤 3      (可选)在Smart NOS提升服务版块,单击小Smart NOS服务图标,查看该服务详细介绍。

图3-14 Smart NOS提升服务

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                                步骤 4      (可选)在成功案例版块,查看案例简介,或单击案例名称,查看案例详细介绍。

----结束

3.4 集成验证

操作步骤

                                步骤 1      通过以下任意一种方式进入集成验证首页:

l   单击“场景化作业中心 > 集成验证”。

l   单击ServiceTurbo Cloud主页上的集成验证logo

图3-15 集成验证入口

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                                步骤 2      在验证服务版块,单击任一服务模块的“创建申请”按钮,申请使用该服务。

图3-16 申请验证服务

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                                步骤 3      单击知识库或生态模块的“点击进入”按钮,进入知识库或生态详细介绍页面。

图3-17 知识库入口

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                                步骤 4      在实验室介绍板块查看实验室简介。

图3-18 实验室简介

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                                步骤 5      在成功案例板块,查看案例简介,或单击案例名称,查看案例详细介绍。

图3-19 查看成功案例

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----结束

3.5 集成实施

操作步骤

                                步骤 1      通过以下任意一种方式进入集成实施首页:

l   单击“场景化作业中心 > 集成实施”。

l   单击ServiceTurbo Cloud主页上的集成实施logo

图3-20 集成实施入口

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                                步骤 2      (可选)在集成实施工具版块,单击工具logo模块,进入工具简介页面。

图3-21 集成实施工具

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                                步骤 3      (可选)在集成实施服务版块,查看服务简介,或单击服务模块,查看服务详细介绍,

图3-22 集成实施服务介绍

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                                步骤 4      (可选)在成功案例版块,查看案例简介,或单击案例名称,查看案例详细介绍。

----结束

3.6 智能维护

操作步骤

                                步骤 1      通过以下任意一种方式进入智能维护首页:

l   单击“场景化作业中心 > 智能维护”。

l   单击ServiceTurbo Cloud主页上的智能维护logo

图3-23 智能维护入口

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                                步骤 2      (可选)在维护场景版块,查看维护场景简介。

图3-24 维护场景

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                                步骤 3      (可选)在技术服务版块,鼠标选停止某服务模块,可查看该服务简介,并支持创建项目使用该技术服务。

图3-25 技术服务

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                                步骤 4      (可选)在知识库版块通过“点击进入”,进入企业业务客户支持服务交流社区,查看相关资料。

图3-26 知识库

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                                步骤 5      (可选)在成功案例版块查看案例介绍。

----结束


4 工具应用市场

l   ServiceTurbo Cloud目前已上架80余种工具,在工具应用市场中,可以浏览发布在平台上的全部工具应用。

l   部分工具进入工具简介页面后,在Internet上无法直接运行,需使用华为内部网络访问或通过iAccess接入华为内部网络访问。

4.1 搜索工具

工具应用市场页面中,支持在搜索栏中输入工具名称关键字来搜索相关工具。同时,也可以通过勾选行业、专业服务、产品、解决方案及工具状态五个维度的工具属性,快速筛选相关工具。

图4-1 搜索工具

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4.2 申请工具权限

用户登录ServiceTurbo Cloud后,系统根据其所属公司判断用户属于ASP还是CSP。同时根据公司认证的产品属性,自动分配相关工具的权限。如果用户希望使用权限外的工具,可以提交申请,通过审批后即可开通该工具的权限。

操作步骤

                                步骤 1      在工具市场页面,找到需要使用的工具。

                                步骤 2      单击该工具卡片右下角的 094356pfzrwwf1d1l0xwr9.png,打开权限申请页面。

图4-2 发起解锁申请

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                                步骤 3      在权限申请页面,选择需要申请的权限类型,填写申请信息,单击“确认”,完成提交。

图4-3 填写权限申请信息

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l  登录的帐号属于ASP(公司认证合作方)、CSP(公司认证渠道伙伴)或者华为交付工程师时,公司名称默认关联。

l  单击094357h53d67rq3rpdtd56.png,打开“工具列表”弹窗,勾选要开通权限的工具,最多支持同时申请五个工具的使用权限。

l  “有效期限”最多可以选择三年。

l  “申请原因”栏请详细写明需要使用工具的原因、用途,以保证申请顺利通过审批。

                                步骤 4      等待工具管理员审批,运营管理员开通权限后,即可使用该工具。

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l  工具管理员在审批环节可以将流程驳回到申请环节;

l  运营管理员在开通环节可以将流程驳回到审批或申请环节;

l  驳回到申请环节的流程支持重新编辑后再次提交审批。

----结束

4.3 运行工具

开通工具使用权限后,即可进入工具简介页面,运行工具。

4.3.1 新建项目

集成方式为URL的工具,单击“运行”,直接跳转至工具页面;集成方式为服务集成的工具,单击“创建”,在平台页面打开新建项目窗口,完成项目创建后,跳转至工具页面。本章节介绍服务集成的工具如何新建项目。

操作步骤

                                步骤 1      在工具应用市场中,找到要使用的工具,单击该工具卡片,进入工具简介页面。

                                步骤 2      单击“创建”,打开“项目信息”弹窗。

图4-4 运行工具

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业务接口人对游客不展示,需登录ServiceTurbo Cloud系统后方可查询。

                                步骤 3      在“项目信息”弹窗内,填写项目基本信息。

图4-5 填写项目信息

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l  若所选工具有默认模板,新建项目按照工具默认模板加载项目信息,若所选项目没有默认模板,新建项目按照系统当前登录的用户类型加载对应模板。工具模板说明请参考9 附录

l  项目经理默认为当前用户,支持修改,修改时可通过账号和邮箱来定位。

l  华为用户和普通用户新建项目时位置信息字段展示为地区部、代表处/办事处。

l  ASP/CSP用户新建项目时位置信息字段展示为国家/地区、省份、城市。

l  单击“更多”可以勾选展示更多已有字段或自定义字段,系统最多支持三个自定义字段,字段名称和字段取值均由用户自行定义。

l  支持在交付工程师字段输入用户uniportal帐号来共享项目运行权限及项目的工具使用记录。

l  地区部选择为“中国地区部”时,行业可选择:广电媒资、金融、电力、交通、安平、数字政府、大企业、教育医疗。

l  地区部选择其他地区时,行业可选择:广电媒资、电力、安平、数字政府、大企业、教育医疗、政府与公共事业、交通、能源、金融、制造、信息与通信服务、智慧城市、智慧园区、其他。

l  地区部选择为“中国地区部”时,需在“代表处/办事处”和“业务部”中选择一个字段进行填写。

l  地区部选择其他地区时,“业务部”字段不展示,填写“代表处/办事处”字段即可。

                                步骤 4      单击“确定”,完成项目创建。

----结束

4.3.2 运行已有项目

集成方式为URL的工具,单击“运行”后直接跳转至工具页面,本章节以服务集成的工具举例说明运行已有项目的流程。

操作步骤

                                步骤 1      在工具简介页面,单击“创建”,打开“项目信息”弹窗。

                                步骤 2      在“项目信息”弹窗内,将“项目类型”选择为“已有项目”。

                                步骤 3      勾选要打开的项目,单击“确定”,打开该项目。

图4-6 运行已有项目

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通过“项目信息”弹窗,运行已有项目时,会新增一条项目使用记录。

----结束

4.3.3 查看工具使用记录

在工具使用记录页面,可以查看、编辑、删除、下载、共享和撤回工具使用记录。

操作步骤

                                步骤 1      在工具简介页面,工具使用记录窗口内,查看该工具的使用记录。

图4-7 查看工具使用记录

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                                步骤 2      (可选)单击操作列094359fgddesvsw4v8sz4o.png,可以自定义工具使用记录列表的展示字段。

图4-8 自定义工具使用记录列表字段

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                                步骤 3      (可选)工具使用记录超过五条时,单击“查看全部”,跳转至工具使用记录页面,查看该工具的所有使用记录。

图4-9 查看全部工具使用记录

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                                步骤 4      (可选)单击项目名称,跳转至“我的工作台 > 我的项目”,通过项目名称定位该项目记录。

图4-10 查看项目记录

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                                步骤 5      (可选)鼠标悬浮至工具使用记录列的“运行”,查看工具使用记录名称。

图4-11 运行工具使用记录

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单击“运行”可以运行该工具使用记录,但是不会产生新的工具使用记录。

                                步骤 6      (可选)单击操作列中的 094401jesasehs5sa04qfs.png,打开“编辑工具记录”弹窗,编辑工具使用记录。

图4-12 编辑工具记录

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                                步骤 7      (可选)单击操作列中的 094401c2grrwcpcnogvnnc.png,打开“删除”弹窗,单击“确认”,删除工具使用记录。

图4-13 删除工具使用记录

094402ps72cosjz221r7sh.png

                                步骤 8      (可选)单击操作列中的 094402esg7ovcl7v9klnz9.png,打开“工具使用记录共享”弹窗,输入共享用户的帐号或邮箱,共享工具使用记录。

图4-14 共享工具使用记录

094402n3dw63oan36681ow.png

 

                                步骤 9      (可选)单击操作列中的 094402m59avuxu65taq2lv.png,在报告管理页面下载报告。

图4-15 报告下载

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                            步骤 10      (可选)单击操作列中的 094403mv8op8v8psptffzb.png,撤回已提交的工具使用记录。

图4-16 撤回工具使用记录

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094357j7mco4o7imnvwww7.png

项目经理和任务创建人对已提交的工具使用记录可以进行撤回。

----结束


5 我的工作台

用户可以在“我的工作台”页面查看自己名下的全部项目、收藏的工具以及各种申请审批的情况等。

5.1 我的项目

在“我的项目”页面中,支持新增和搜索项目,并且可以查看与自己相关的项目、编辑项目信息、共享项目等。

操作步骤

                                步骤 1      进入我的工作台 > 我的项目,查看已创建的所有项目。

图5-1 查看已创建的所有项目

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单击页面右上角的094404ba7wiadiml05afb5.png,可以切换列表显示或卡片显示。

(可选)单击项目列表操作列的094405d2qwxp1tx111tluf.png,在弹窗中勾选需要展示的字段,单击“确定”,调整项目列表展示字段。

图5-2 自定义列表字段

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                                步骤 2      (可选)单击“新建项目”,打开“新建项目”弹窗,输入项目信息,单击“确定”,成功后项目列表中新增一条项目记录。

图5-3 新建项目

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l  项目经理默认为当前用户,支持修改,修改时可通过账号和邮箱来定位。

l  华为用户和普通用户新建项目时位置信息字段展示为地区部、代表处/办事处。

l  ASP/CSP用户新建项目时位置信息字段展示为国家/地区、省份、城市。

l  单击“更多”可以勾选展示更多已有字段或自定义字段,系统最多支持三个自定义字段,字段名称和字段取值均由用户自行定义。

l  支持在交付工程师字段输入用户uniportal帐号来共享项目运行权限及项目的工具使用记录。

l  地区部选择为中国地区部时,行业可选择:广电媒资、金融、电力、交通、安平、数字政府、大企业、教育医疗。

l  地区部选择其他地区,行业可选择:广电媒资、电力、安平、数字政府、大企业、教育医疗、政府与公共事业、交通、能源、金融、制造、信息与通信服务、智慧城市、智慧园区、其他。

l  地区部选择为“中国地区部”时,需在“代表处/办事处”和“业务部”种选择一个字段进行填写。

l  地区部选择其他地区时,“业务部”字段不展示,填写“代表处/办事处”字段即可。

                                步骤 3      (可选)单击“高级搜索”,输入项目编码或项目名称,单击“确定”搜索符合要求的项目。

图5-4 项目搜索

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094357eiksk2kv38knm9jv.png

单击“重置”可以重新设置搜索信息。

                                步骤 4      (可选)单击操作列中的094401jesasehs5sa04qfs.png,打开“编辑项目”弹窗,编辑项目的基本信息,完成后单击“确定”。

图5-5 编辑项目信息

094406enq3s3d4agzs264a.png

                                步骤 5      (可选)单击操作列中的094401c2grrwcpcnogvnnc.png,打开“删除”弹窗,单击“确定”,删除该项目。

094400kb80nkhf5z0xgfxr.png

项目下如果有已提交的工具使用记录,该项目不可删除。

                                步骤 6      (可选)单击操作列中的094406x85xlqld8aolo4q5.png,打开“项目共享”弹窗,输入共享用户的帐号或邮箱,单击“确定”,共享该项目及项目下工具使用记录的运行权限。

图5-6 共享项目

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                                步骤 7      (可选)单击项目名称,查看该项目下的任务,任务的相关操作参考5.3 我的任务

图5-7 查看项目任务

094407y5k72i5mha15a17k.png

----结束

5.2 我的收藏

在“我的收藏”页面,可以查看已收藏的工具,便于查找常用工具,并快速进入工具简介页面运行工具。

图5-8 查看已收藏的项目

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5.3 我的任务

在“我的任务”页面,支持新增和搜索任务,并且可以查看自己名下所有的任务详情,包括任务来源、责任人、创建时间、计划完成时间和任务状态等。

操作步骤

                                步骤 1      在任务列表中可以查看自己名下所有任务。

图5-9 查看我的任务

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                                步骤 2      (可选)单击“新增任务”,打开“新增任务”弹窗,填写完任务信息后单击“确定”,成功后项目列表中新增一条任务记录。

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l  一个任务支持添加多个工具,每个工具的责任人默认为当前用户。

l  任务责任人默认为当前用户,支持修改,修改时可通过账号和邮箱来定位。

                                步骤 3      (可选)单击“高级搜索”,输入过滤信息,单击“确定”搜索符合要求的任务。

图5-10 任务搜索

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094408y22j4uq2zweqwm0c.png

单击“重置”可以重新设置搜索信息。

                                步骤 4      (可选)单击任务名称链接可以查看任务详情和工具使用记录。

图5-11 查看任务详情

094409vl0xh1qdx4xx0chh.png

 

                                步骤 5      (可选)在工具使用记录页面,单击操作列中的094401jesasehs5sa04qfs.png,打开“编辑工具记录”弹窗,编辑工具的使用记录,完成后单击“确认”。

图5-12 编辑工具使用记录

094409l1ut7bkk2ubta5r7.png

 

                                步骤 6      (可选)在工具使用记录页面,单击操作列中的094401c2grrwcpcnogvnnc.png,打开“删除”弹窗,单击“确定”,删除该工具使用记录。

094409woav8myoan3g9799.png

已提交状态的工具使用记录不可编辑、不可删除。

                                步骤 7      (可选)在工具使用记录页面,单击操作中的094410uxujqjafuufjeiux.png,打开“工具使用记录”弹窗,输入共享用户的帐号或邮箱,单击“确定”,共享该工具使用记录。

图5-13 共享工具使用记录

094410on99kzlotvk9oivi.png

 

----结束

5.4 报告管理

已经提交至ServiceTurbo Cloud的工具使用记录,可以在报告管理页面查看报告信息,并且导出报告。

图5-14 查看并导出项目报告

094410nrwrphmpgkhh7i7h.png

5.5 我的申请

“我的申请”中包括三种申请类型:权限申请、License申请和资料申请。选择需要查看的申请类型,可以看到对应的申请状态、处理进度、当前审批人以及审批意见等。

图5-15 查看申请状态

094411vdjad77ol8plgahi.png

 

5.6 授权记录

在授权记录页面,查看历史授权记录。

图5-16 查看历史授权记录

094411mmr3300f4v2r30p6.png

5.7 我的咨询/需求

在我的咨询/需求页面,查看通过在线智能助手提交的咨询/需求的处理状态。

操作步骤

                                步骤 1      进入我的工作台 > 我的咨询/需求,查看咨询/需求当前的处理状态。

图5-17 查看咨询/需求状态

094411c5ec5f44czcf4f44.png

                                步骤 2      单击咨询/需求标题,在页面右侧查看咨询/需求进展的处理流程或在“我要评论”文本框中发表评论。

图5-18 处理流程和评论

094412idv0vrnfr3smqunn.png

 

                                步骤 3      对未走到已关闭或已实现状态的咨询/需求,可以单击操作列的094412uzmkkkj2d6aqofl7.png进行关闭。

图5-19 关闭咨询/需求

094412jqvq8zkulj819gpz.png

 

----结束


6 知识中心

用户可以在知识中心预览下载ServiceTurbo Cloud平台、各类集成工具和其他公共资源相关资料。

操作步骤

                                步骤 1      单击“知识中心”进入知识中心页面,选择公共资料或项目收割,并在顶部搜索框中输入关键字搜索需要的资料。

l   公共资料支持通过切换页签查看全部资料和浏览量排名前十的热门资料。

l   公共资料支持通过场景分类、资料标签、资料语言和资料更新时间查找。

l   项目收割资料支持通过场景分类、项目所属地区部/代表处、项目所属行业、资料标签、资料语言和资料更新时间查找。

图6-1 公共资料

094413eibucxyb4e2e68ji.png

 

图6-2 项目收割

094413ia13057557jma775.png

                                步骤 2      单击资料名称预览或下载资料(以公共资料为例)。

l   当相关附件的下载按钮为蓝色094413qggppuyaat4tf4gu.png状态时,该附件资料支持预览,并可下载。

图6-3 资料预览下载

094414yz4zwzhxlxhx2ddv.png

 

l   当相关附件的下载按钮为灰色094414f1kon2nkmfwmkcnd.png状态时,该附件资料仅支持预览,不可下载。

图6-4 资料预览

094414aj7vqj3ovzdjvlvt.png

 

----结束

l   项目收割

资料预览限制

当上传到知识中心的源文件存在以下问题时,可能导致知识中心的资料无法预览:

表6-1 知识中心资料预览限制表

资料类型

导致所有格式资料均无法预览的原因

各格式的资料可能无法预览的原因

文档

l  通过AD RMS 加密的文件

l  通过加密保护的文件

l  已经损坏的文件

l  0字节数据的文件

l  更改后缀名的文件

Word

l  内部隐藏智能标记的文档

l  本身已被检测到存在问题的文档

l  本身画的图中含有设置错误元素的文档

l  中文乱码

Excel

l  设置了监视窗口的Excel文档

l  设置了更改项的文档

l  通过链接到文件的方式引用了对象的文档

l  设置了冻结窗格、拆分、宏或者开发工具里的其他大部分内容均无法在线显示

PPT

l  存有已经损坏的早期版本编辑图示的文档

l  引用了外部图片,导致无法在线打开文档

视频

l  视频经过格式工厂转码的文件如果造成文件受损,会无法播放

l  更改后缀名的视频文件,无法播放

-

-


7 互动社区

ServiceTurbo Cloud互动论坛中,可以浏览活动公告、分享资料、交流技术问题或提出需求建议等。

图7-1 ServiceTurbo Cloud互动社区

094415t639slc64lali9cl.png


8 技术支持

如果您在使用过程中遇到问题,我们在平台页面右侧为您准备了小助手,您可以尝试用以下方式解决您的问题。

1.         通过求助,打开在线智能助手,查看热点问题或通过“咨询/需求”,提交问题描述,获取人工帮助;

2.         eSpace联系zhanglixuan  00444877

3.         邮件联系zhanglixuan2@huawei.com

图8-1 平台小助手

094415lhvjailhmkfillhz.png

4.         在工具简介页面,邮件联系该工具的业务接口人。

图8-2 联系工具的业务接口人

094415irpuoyukmld81lok.png

094416il7m77e76b7ebii7.png

业务接口人对游客不展示,需登录ServiceTurbo Cloud系统后方可查询。


9 附录

l   用户类型及工具模板对应关系

表9-1 用户类型及工具模板对应关系

用户类型

模板必填字段

模板默认勾选字段

普通用户/华为工程师

项目编码、项目名称、项目经理

地区部、代表处/办事处、行业

ASP/CSP

项目编码、项目名称、项目经理

国家/地区、省份、城市、行业

 

l   工具特有模板说明

表9-2 工具特有模板说明

工具名称

模板必填字段

模板默认勾选字段

凤凰平台

项目名称、项目经理、地区部、国家/代表处、地市、客户

-

WLAN Planner

项目编码、项目名称、项目经理

国家/地区、省份

 

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