呼入时话务结束类型出现很多的【被叫忙】,什么情况下会被认为是被叫忙

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发表于 : 2019-11-5 17:04:40 最新回复:2019-11-05 18:03:54
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DEVICENO COUNT(1)

26006 3147

42002 4166

20007 5259

10101 6588

42025 12142

26171 15647

42014 16678

42018 16909

26165 18402

22005 21966

这是列举的几个工号1月-10月总的呼入话务量 


DEVICENO COUNT(1)

26006 1464

22005 999

20007 695

26171 691

10101 608

42014 583

42025 567

42002 517

26165 514

42018 468


这是结束类型为【被叫忙】的次数,为什么出现比例这么高

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_9527_
_9527_  版主 发表于 2019-11-5 18:03:54 已赞(0) 赞(0)

IPCC呼入时,一般是先呼叫座席签入时绑定的话机号码,话机摘机后再呼叫座席,座席摘机后,用户才能与座席通话。。。呼入时被叫忙,那有可能是座席绑定的话机占线了。建议检查一下座席话机,座席挂机后及时把座席话机也挂机,或者座席空闲时,不要用座席话机接拨电话。。。。

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