IPCC V200R001C80 发生串线问题如何解决

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发表于 : 2019-11-5 15:36:43 最新回复:2019-11-12 11:29:37
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tooyuki
tooyuki  

  求助帖: (未解决)
在使用过程中,发生了一个电话同时被两个人接听的情况,这种情况如何解决?
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www.xxx.com
www.xxx.com   发表于 2019-11-5 15:37:46 已赞(0) 赞(0)

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_9527_
_9527_  版主 发表于 2019-11-5 15:42:56 已赞(0) 赞(0)

建议问题描述详细一些,相关组网和部件版本是什么?具体现象是啥?个别座席偶发现象还是必现问题?
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tooyuki
tooyuki   发表于 2019-11-5 17:13:31 已赞(0) 赞(0)

_9527_ 发表于 2019-11-05 15:42 建议问题描述详细一些,相关组网和部件版本是什么?具体现象是啥?个别座席偶发现象还是必现问题? ...
icp组网,坐席组件版本是v200r001c80spc700。
具体现象为两个坐席同时接听到同一个来电,其中一个坐席能够正常通话,另外一个坐席只能听到声音,无法通话。
表中记录数据,按照来电号码查询,为两条通话记录,其中通话时间相互重叠,接听坐席为不同坐席
不是所有坐席都出现该情况,是一部分坐席,出现频率不太低,具体出现的情况没有规律
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_9527_
_9527_  版主 发表于 2019-11-6 11:06:42 已赞(0) 赞(0)

排队机是什么?USM还是U2980?宽带接入还是窄带接入?这一般跟座席本身没什么关系,跟排队机关系更大
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tooyuki
tooyuki   发表于 2019-11-12 11:13:51 已赞(0) 赞(0)

排队机是cti,宽带接入,对接U2980
这个问题应该如何避免呢?
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tooyuki
tooyuki   发表于 2019-11-12 11:29:37 已赞(0) 赞(0)

_9527_ 发表于 2019-11-06 11:06 排队机是什么?USM还是U2980?宽带接入还是窄带接入?这一般跟座席本身没什么关系,跟排队机关系更大 ...
排队机是cti,宽带接入,对接U2980
这个问题应该如何避免呢?
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