obs外呼延迟

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发表于 : 2019-10-17 13:28:24 最新回复:2019-10-18 10:47:47
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  求助帖: (未解决)
版本V600R019C00
问题:在创建外呼任务的过程中,新建一个外呼任务。从华为调用SP_HUAWEI_GETTASK存储过程,到最终调用SP_HUAWEI_GETUSERDATA获取外呼数据,中间要有9分钟的延迟。想问一下是什么原因?
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_9527_
_9527_  版主 发表于 2019-10-17 13:42:37 已赞(0) 赞(0)

9分钟?这中间是不是有什么误会啊?
把ivr的跟踪日志和aplogic的日志打开看一下吧
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逆转者
逆转者   发表于 2019-10-17 14:05:59 已赞(0) 赞(0)

我们做了个外呼任务启停的功能,就是当华为调用SP_HUAWEI_GETTASK,如果任务处于停止状态,则不会把任务信息返回给华为。
测试场景如下:
在11:33的时候,把任务停止,然后更改sBeginDate(比如设置成11:45),然后再启动任务。等到11:45的时候,华为没有外呼,一直到11:54的时候才开始呼叫。我们对存储过程进行了数据记录(跟踪sServiceID=22),发现SP_HUAWEI_GETTASK是每半分钟执行一次的(在11:45:10触发了一次),但是SP_HUAWEI_GETUSERDATA执行,且输入参数sServiceID=22的时间点是11:54:03。而且只要我们启停任务,且更改sBeginDate,则外呼任务一定会比sBeginDate晚9分钟
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_9527_
_9527_  版主 发表于 2019-10-18 10:47:47 已赞(0) 赞(0)

控制时间的应该有多个地方:IVR流程参数设置、数据库的job任务执行间隔时长设置、上层应用调用。建议从这几方面检查一下
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