|
一、
认证证书常见问题
1、 证书申请及获取的流程
1） 证书申请：
根据最新证书发放政策，只有HCIE证书需要申请，请在收到面试成绩报告单3个工作日后申请证书。链接如下：
http://support.huawei.com/learning/NavigationAction!createNavi?navId=_42&lang=zh
用户类型一旦选定，则无法修改，类型的选择对申请证书没有影响。
2） 申请证书时，未看到待申请的证书
a．核对该邮箱之前是否已申请过证书，如果已申请，请访问“我的空间-培训认证-我的证书”，下载电子证书；
b．核对该邮箱是否是您的考试邮箱，如果不是，请先进行邮箱关联；
c．如果您没有查看到您待申请的证书，您需确保您所有考试使用同一个邮箱，并且邮箱已关联至本账号，否则无法获取证书。
如还有疑问，请提供考试成绩报告，或成绩报告单上的考生号、考试邮箱、成绩注册号、考试日期、考试科目等信息发送邮件至certification进行处理。
3） 证书获取：
HCIA/HCIP证书无需申请，请在完成相关考试的1天后下载证书；
下载链接：
http://support.huawei.com/enterprisemysupport/mysupport#click=mycertificates
HCIE证书下载，如您已申请过证书，请在证书申请后3个工作日下载证书；
下载链接：
http://support.huawei.com/enterprisemysupport/mysupport#click=mycertificates
电子证书：自2018年11月1日起，华为仅提供电子证书（HCIE认证除外）。通过华为认证的考生（除HCIE认证），可在完成相关考试的一个工作日后进行证书下载。HCIE认证考生考试完成后，系统会在3个工作内生成电子证书，直接在“我的空间--培训认证--我的证书” 页面下载电子证书。
纸质证书：工作人员会在5-7个工作日内将快递单号上传至“我的空间--培训认证--我的证书”处，可点击证书名称处进行查询。
如“邮寄信息”的位置为空白，代表证书还未寄出（证书寄出一般需要5-7个工作日），请耐心等待，如有疑问，可发邮件至certification咨询。
证书信息查询及下载：http://support.huawei.com/enterprisemysupport/mysupport#click=mycertificates
2、 无法查看到证书
(1)
自2018年11月1日起之后在Pearson VUE参加考试的考生，华为账号作为考生唯一身份标识，会自动关联考生全部考试、证书记录，您可直接查阅，不需要进行邮箱关联。2018年11月1日之前在Prometric参加考试的考生，查看您的华为证书记录，您需要先关联您的证书信息。（注意：参加HCIE笔试考试和HCIE实验及面试考试，登记考试的邮箱需保持一致，否则考生不能正常申请证书。）
(2) 您需确保您全部华为认证记录关联至同一个华为账号，否则无法获取证书。
(3) 如果未解决您的问题，请您提供考试成绩报告，或成绩报告单上的考生号、考试邮箱、成绩注册号、考试日期、考试科目等信息发邮件至certification处理。
3、 证书其他问题
1）
如何修改考生的考试/证书邮箱？
请提供目前绑定的邮箱及新邮箱和考试成绩报告上的考生号、成绩注册号、考试科目等信息，发送至certification进行处理。
2）
关联我的证书/关联我的成绩时提示：邮箱已被其他XXX账号关联
方式一：如您需要更换绑定账号，可直接在页面提示语：是否解除绑定关系，选择否，系统将往您的关联邮箱发送激活邮件，您激活确认后，即可完成新账号绑定。
方式二：如您记得您被解绑账号信息，登陆需要被解绑的账号，进入到“我的空间-培训认证 -我的考试-学员邮箱管理”，选中您需解绑的邮箱，点击【解绑】，进行激活邮件确认后，即可解绑。
解绑后您的重新进行邮箱关联，步骤同上。
http://support.huawei.com/enterprisemysupport/mysupport#click=myexaminations
3） 关联我的证书/关联我的成绩时，考生忘记Pearson VUE考试邮箱或者考试邮箱错误
若您遗忘了您在Pearson VUE网站预约考试时使用的email，请在考试结束后3个工作日，使用您的成绩报告单信息及新邮箱，实施关联，以获取您的考试记录、成绩及证书记录：
（1）注册的账号或已有账号登录系统，并进入到“我的空间 -培训认证- 我的考试-关联我的考试记录”。
（2）点击“提交”按钮后，将往您的新关联邮箱发送激活邮件，点击激活邮件链接，方可完成关联。
如果是提示发送成功没有收到激活邮件，这种情况建议您请确认是否被拦截，或者被放到垃圾邮件中，或请您更换浏览器再次尝试。
如果还是没有找到激活邮件，请提供您的ＩＤ和密码，发送至certification咨询。
4） 考试成绩关联邮箱绑定账号数量
一个考试成绩关联邮箱只可绑定一个账号。
5） 查找认证证书关联的邮箱
请发送证书编号或Pearson VUE考试成绩报告上的注册号至certification@huawei.com邮箱进行查询。
4、 证书验证
请登录华为官网证书验证系统进行证书验证：https://support.huawei.com/learning/NavigationAction!createNavi?navId=_43&lang=zh
二、 华为认证政策
1、 华为认证进阶关系
根据最新认证进阶规则，取消华为认证HCIA→HCIP之间的强制进阶要求，即获取HCIP证书之前不再强制要求具备HCIA证书，但建议考生按照进阶路径进行学习和认证。
考试流程：https://support.huawei.com/learning/NavigationAction!createNavi?navId=_40&lang=zh
2、 重认证政策
1） 重认证方法
华为认证体系包含三个技术领域：ICT技术架构认证、平台与服务认证、行业ICT认证。考生在证书失效之前，通过下列三种情况之一，均能刷新该证书的有效期：
（1）参加并通过该认证对应的任一门考试；
（2）参加并通过该认证所在技术方向更高级别认证对应的任一门考试；
（3）参加并通过该认证所在技术领域同级别或者更高级别认证对应的任一门考试。
2） 证书延期规则
工程师、高级工程师级别证书（HCIA/HCIP）延期：在证书有效期3年内通过了重认证，证书有效期刷新自成绩发布日起计算3年。
专家级别证书（HCIE）延期：如在证书有效期2年内通过了重认证，证书有效期刷新自成绩发布日起计算2年；如在缓冲期1年内通过了重认证，证书有效期刷新自原证书有效期截止日起计算2年。
证书有效期：
重认证规则详情参见：https://support.huawei.com/learning/Certificate!toRecertification?lang=zh
3、 HCIP –R&S(Fast Track)政策
获得HCIP-R&S(Fast
Track)证书需要具备Cisco / Juniper /H3C等友商同等级别或更高级别的证书并通过HCIP-R&S(Fast Track)笔试考试。
以下链接为考试流程可供参考，考试通过后3个工作日请提供相关的证书给certification，届时将会为您审核通过。
三、 华为认证其他问题
1、 忘记华为认证官网登录密码
有关华为官网账号问题请查询该目录寻找解决方案。
https://uniportal.huawei.com/uniportal/help_zh.html?ver=v3r29
更多问题，请咨询E.support及HWSSO处理。
2、 关于认证积分问题
您可发送邮件至HWCPU@huawei.com进行咨询，相关工作人员会为您处理，感谢您的支持和关注。
3、 考券问题
a．考券购买
考生可向HALP购买考试券。
HALP查询：https://support.huawei.com/learning/NavigationAction!createNavi?navId=_trainingsearch&lang=zh&op=
b．考券有效期说明：考券仅可被用来注册预约有效期内的考试，各位考生需在提前安排好学习考试计划，在考券有效期内完成考试。
4、 关于认证徽章问题
有关数字徽章问题请邮件至certification处理。
有关Acclaim平台相关问题，请联系Acclaim客户支持团队处理。
http://support.youracclaim.com
5、 渠道工程师关联组织
1） 渠道工程师使用个人账号登录华为认证官网，在“我的空间—我的权限与认证--权限申请--加入”；
2）组织管理员登录华为认证官网，在“我的空间--管理员菜单”，审批关联申请。
6、 华为认证常用链接（有关华为认证政策考试流程介绍等）请点击如下链接
职业认证：https://support.huawei.com/learning/NavigationAction!createNavi?navId=_31&lang=zh
考试流程：https://support.huawei.com/learning/NavigationAction!createNavi?navId=_40&lang=zh
证书获取：https://support.huawei.com/enterprisemysupport/mysupport?lang=zh#click=mycertificates
实验预约：https://support.huawei.com/learning/NavigationAction!createNavi?navId=_62&lang=zh
面试预约：https://support.huawei.com/learning/NavigationAction!createNavi?navId=_63&lang=zh
四、
认证其他业务咨询邮箱
| 
[复制链接]
内容安全提示：尊敬的用户您好，为了保障您、社区及第三方的合法权益，请勿发布可能给各方带来法律风险的内容，包括但不限于政治敏感内容，涉黄赌毒内容，泄露、侵犯他人商业秘密的内容，侵犯他人商标、版本、专利等知识产权的内容，侵犯个人隐私的内容等。也请勿向他人共享您的账号及密码，通过您的账号执行的所有操作，将视同您本人的行为，由您本人承担操作后果。详情请参看“隐私声明”
