BAS IPV6改造后欠费用户还能继续上网的故障分析

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发表于 : 2018-12-25 18:29:17 最新回复:2018-12-25 18:29:17
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TangSong
TangSong  新锐

一、故障现象

2018年9月02日,接到介入中心反应,xx县有欠费用户05xx90停机后还能继续上网。

二、故障分析

1、首先确认用户欠费状态和上网状态。

    1)立刻确认用户停机状态

 

    2)确认用户上网状态如下:limited-statusunlimited;上网不限制

 

    3)再次确认用户有实际的正常上网流量;

2、检查绿色通道相关配置:

1)根据用户的认证域pppoe_v6,查询认证接口已配置了欠费强退限制ACLqianfei

3)查询域内授权模版位pppoe_v6配置:发现授权模版里缺少2条强推激活配置命令:

userquota-exceed redirect-web send-stop-accounting

userquota-exceed support-prepay close

4)添加升级遗漏命令

5)重新上下线,检查该欠费用户状态已是正常的限制状态

添加其余BAS的升级后遗漏的命令,保证业务正常。

三、故障总结

1)对旧系统功能不熟悉,使不能很好的找出测试点,测试用例覆盖率低

2)熟悉旧系统和升级后的新系统相关改动;

3)进行测试,在测试的过程中查找相对应的测试数据,做到尽量覆盖测试用例,或测试的数据具有相同的代表性;

4)割接后加强设备业务运行情况观察,厂家应配合驻点一至三天技术支持。

 

 

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