设备接入不规范导致固话通话质量差故障案例

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发表于 : 2018-12-4 18:14:32 最新回复:2018-12-05 08:41:23
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TangSong
TangSong  新锐

一、故障现象描述

xx固定电话前期拨打电话均正常,今年10起时常发生电话通话质量差有杂音干扰等情况。

二、故障处理及分析

1、放置在用户端接入设备是一台华为MA5626 ONU,用户固定电话由该ONUPOS口接入,上联机房为我公司xx机房OLT

2、故维护人员到达客户现场后首先针对客户电话线路进行了排查。排查后发现客户端电话线路一切正常,并无皮线破损、折断等现象发生。

3、在客户端设备附近查询是否有干扰源。以用户业务设备和桌面电话为起始点,利用设备仪器进行干扰源查询。结果并未发现任何干扰源。

4、经过多方排查,在线路和干扰源方面并没有影响客户使用的问题,因此考虑是否是设备或设备内部数据造成故障。但经过厂家和xx公司维护人员核查后发现设备和内部数据也无任何问题。

 

并且测试ONU设备收发光正常,ping正常,也没有延迟及丢包。

 

最后勘测该话务

设备上的接地线只是接到机柜上,并没有真正接地,故到此判断故障原因应该是静电原因造成的干扰。

三、解决措施

增长机柜上的接地线,连接到户外接地上,做到真正接地。使设备无法产生静电。最终解决问题。

四、故障总结

对于设备接入时应严格按照施工安装规格,做好接地等工作。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 
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社区管理员咕噜噜
社区管理员咕噜噜  管理员 发表于 2018-12-4 23:17:04 已赞(0) 赞(0)

谢谢楼主的案例分享,活动进行中,欢迎参加
活动帖:https://forum.huawei.com/enterprise/zh/thread-478065.html
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TangSong
TangSong 发表于 2018-12-5 08:12
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TangSong  新锐 发表于 2018-12-5 08:12:34 已赞(0) 赞(0)

社区管理员咕噜噜 发表于 2018-12-04 23:17 谢谢楼主的案例分享,活动进行中,欢迎参加活动帖:https://forum.huawei.com/enterprise/zh/thread-478065 ...
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社区管理员咕噜噜
社区管理员咕噜噜  管理员 发表于 2018-12-5 08:41:23 已赞(0) 赞(0)

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