WI自助维护登录失败排查方法

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发表于 : 2018-2-9 09:40:58 最新回复:2019-08-23 09:54:03
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WI自助维护登录失败排查方法


 

 

 

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一.       VNC密码错误导致VNC连接失败. 1

二.       客户端到vAG端口不通导致VNC连接失败. 2

三.       vAG到CNA端口不通导致VNC连接失败. 3

四.       VNC独占导致VNC连接失败. 4



 
 

 

 

 

 


一.       VNC密码错误导致VNC连接失败


【问题现象】

通过WI登录虚拟机自助维护台时未弹出正常的VNC窗口,通过FC Portal使用VNC登录正常。



【适用版本】

FusionAccess:R5、R6

FusionCompute:R5、R6

【处理方法】

1.  登录虚拟机所在CNA。

2.  执行命令virsh list,根据虚拟机ID找到异常虚拟机。如果没找到,则可能是虚拟机当前处于关机状态或虚拟机不在此CNA运行。



3.  打开日志/var/log/xen/qemu-dm-X-XXXXXXXX-Y.log。

X-XXXXXXXX为步骤2中看到的Name字段;

Y为步骤2中看到的Id字段。

4.  在日志中搜索关键字Start VNC auth,看是否有打印“Clientchallenge response did not match”,如果有则表示VNC密码可能错误。



5.  针对此问题,可以尝试通过weeLightTestTool工具中“修改虚拟机-VNC密码”将VNC密码重置为简单的密码尝试,比如“Huawei@1”。


 
二.       客户端到vAG端口不通导致VNC连接失败


【问题现象】

通过WI登录虚拟机自助维护台时提示“所有网关不可访问,请联系系统管理员”,通过FC Portal使用VNC登录正常。



【适用版本】

FusionAccess:R5、R6

FusionCompute:R5、R6

【处理方法】

1.  检查客户端日志C:\HdpLog\clientlog\ vnclog.txt,先搜索关键字“Tryto Connect Vnc Gate”,然后检查客户端连接vAG的结果:

“Connect Vnc Gate Failed”表示客户端连接vAG失败,如下图所示:



“Socket accepted byserver”表示连接vAG成功,如下图所示:



2.  如果客户端连接vAG失败,则需要检查客户端到vAG的网络,日志中“Connect Vnc Gate Failed(X.X.X.X:Y)”

X.X.X.X表示客户端欲连接的vAGIP

Y表示客户端连接vAG的端口


 
三.       vAG到CNA端口不通导致VNC连接失败


【问题现象】

通过WI登录虚拟机自助维护台时提示“所有网关不可访问,请联系系统管理员”,通过FC Portal使用VNC登录正常。



【适用版本】

FusionAccess:R5、R6

FusionCompute:R5、R6

【处理方法】

1.  先判断是否是由于客户端到vAG端口不通导致的VNC连接失败《客户端到vAG端口不通导致VNC连接失败》。

2.  登录VNC连接异常虚拟机所在CNA。

3.  执行命令virsh dumpxml X-XXXXXXXX|grep vnc ,得到VNC连接该虚拟机的端口信息。

X-XXXXXXXX为异常虚拟机ID,如下图所示,回显结果中port为VNC连接所使用的端口:



4.  执行命令 ifconfig 得到CNAIP,检查vAG到该CNA的这个端口TCP协议是否放通。


 
四.       VNC独占导致VNC连接失败


【问题现象】

通过WI登录虚拟机自助维护台时提示“连接已中断,请重新登录”,并弹出异常的VNC窗口。




 
【适用版本】

FusionAccess:R5、R6

FusionCompute:R6

【处理方法】

1.  尝试通过FC Portal使用新版VNC登录。



2.  若通过FC Portal使用新版VNC登录出现如下图所示提示,则表示该虚拟机可能已经通过新版VNC方式、自助维护台VNC方式连接,需要断开已有的VNC连接,才能开启新的VNC连接。



3.  登录VNC连接异常虚拟机所在CNA。

6.  打开日志/var/log/xen/qemu-dm-X-XXXXXXXX-Y.log,搜索关键字“exclusive”,如下图所示,这里就表示已经有VNC连接,且连接方式为独占,VNC连接的客户端地址是9.38.110.73(通过FC Portal使用新版VNC方式发起的连接,这里客户端地址为VRM IP;通过FC Portal使用旧版VNC方式发起的连接,这里客户端地址为登录FCPortal的客户端IP;通过WI自助维护台登录的这里客户端地址为vAG IP)。

X-XXXXXXXX为步骤2中看到的Name字段;

Y为步骤2中看到的Id字段。



4.  确认为独占导致的VNC连接失败则关闭已有的VNC连接即可解决。

本帖最后由 222222 于 2018-02-09 09:42 编辑

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孙文峰 孙文峰 + 10
wangxm wangxm + 10 很给力!

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社区管理员咕噜噜
社区管理员咕噜噜  管理员 发表于 2018-2-12 13:50:19 已赞(0) 赞(0)

谢谢楼主案例分享
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Come on!
xx87844144
xx87844144   发表于 2019-4-11 19:25:53 已赞(0) 赞(0)

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小强wq
小强wq   发表于 2019-4-22 16:42:20 已赞(0) 赞(0)

图在哪?
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GhostBoy
GhostBoy   发表于 2019-8-21 13:52:17 已赞(0) 赞(0)

不错
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tyni
tyni   发表于 2019-8-23 09:54:03 已赞(0) 赞(0)

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