TC/TCM升级指引

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发表于 : 2016-12-5 09:41:37 最新回复:2020-01-23 01:11:43
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TC-TCM运维最佳实践(CT系列)... 7

1       TC系统及版本介绍... 7

1.1             TC终端分类... 7

1.2             Support下载路径... 7

1.2.1         FusionAccessTC2016年以后)... 7

1.2.2         TC AOS2016年以前)... 8

1.2.3         TC XOS2016年以前)... 9

1.3             TC补丁和AccessClient云客户端... 10

1.3.1         TC补丁... 10

1.3.2         AccessClient云客户端... 10

1.4             何下载配套版本... 10

1.4.1         FusionCloud桌面云版本配套表... 10

1.4.2         查询配套关系... 12

1.4.3         下载TC系统和补丁... 12

1.4.4         下载AccessClient云客户端... 13

2       TC系统及补丁升级指引... 18

2.1             TC操作系统升级指引... 19

2.1.1         CT3100版本升级... 19

2.1.2         CT3200版本升级... 21

2.1.3         CT3200L版本升级... 22

2.1.4         CT5000&CT6000(Linux)版本升级... 23

2.1.5         CT5100&CT6100&C92(Linux)版本... 23

2.1.6         CT5000& CT6000(WES7)版本升级... 24

2.1.7         CT5100&CT6100(WES7)版本升级... 25

2.1.8         CT5100&CT6100(WIN10)版本升级... 26

2.1.9         ST5110&ST6110&ST6200(Linux)版本升级... 28

2.1.10       ST5110&ST6110&ST6200(WIN10)版本升级... 29

2.1.11       ZT3200(Android)版本升级... 30

2.1.12       CT2000&CT3000版本升级... 31

2.1.13       GI945(Linux自由版)版本升级... 32

2.1.14       GI945(Linux安全版)版本升级... 32

2.1.15       GI945(Windows XPe)版本升级... 34

2.2             TC特殊补丁升级指引... 34

2.3             呼叫中心场景TCIPCC配套表... 36

3       TCM版本升级指引... 37

3.1             WindowsTCM升级指引... 38

3.2             LinuxTCM升级指引... 40

4       AccessClient升级指引... 40

4.1             WindowsTC云客户端升级... 40

4.1.1         U盘方式... 40

4.1.2         TCM方式... 40

4.2             LinuxTC客户端(补丁文件)升级... 40

4.2.1         U盘方式... 40

4.2.2         TCPUP方式... 41

4.2.3         TCM方式... 41

5       U盘升级TC(方式一)... 41

5.1             升级TC系统(适用于CT系列ARM终端)... 41

5.2             升级TC补丁(适用于LinuxTC... 42

6       U盘启动盘升级TC(方式二)... 42

6.1             准备工作... 42

6.2             制作U盘启动盘... 43

6.2.1         安装DDS启动盘制作软件... 43

6.2.2         制作U盘启动盘... 44

6.2.3         拷贝TC系统镜像到U盘根目录... 44

6.3             开始还原TC镜像... 44

6.3.1         使用U盘引导... 44

6.3.2         选择待还原系统类型... 45

6.3.3         选择还原系统... 46

6.3.4         开始还原系统... 46

6.3.5         重启系统完成安装... 47

6.4             备份镜像(可选,适用于CT系列WindowsTC... 47

6.4.1         进入DDS主界面... 47

6.4.2         进入WindowsDeploy. 48

6.4.3         输入dds文件名... 49

6.4.4         开始备份镜像... 49

6.4.5         镜像提取成功... 50

7       TCPUP工具升级TC(方式三)... 50

7.1             工具说明... 50

7.2             准备工作... 51

7.3             配置升级服务器... 51

7.4             升级TC系统... 53

7.5             升级TC补丁... 54

8       TCM管理系统升级TC(方式四)... 55

8.1             准备升级文件... 55

8.2             升级Windows TC. 55

8.2.1         升级TC系统... 55

8.2.2         升级WindowsTCCDMS Agent 56

8.2.3         升级TC补丁... 57

8.2.4         查看升级状态... 58

8.3             升级Linux TC. 59

8.3.1         升级TC系统... 59

8.3.2         升级TC补丁... 60

8.3.3         查看升级状态... 61

9       TCM安装指导... 62

9.1             TCM虚拟机本地防火墙配置... 62

9.2             WindowsCCCM5.6安装指导(PostgreSQL... 63

9.3             WindowsCCCM5.6安装指导(MySQL... 64

9.3.1         MySQL安装方法... 66

9.3.2         修改MySQL root账号密码... 77

9.4             LinuxCCCM5.6安装指导(PostgreSQL... 78

9.5             TCM去除HTTPS安全告警... 79

9.5.1         WindowsTCM教程... 79

9.5.2         LinuxTCM教程... 81

10              TCM恢复指导... 81

10.1          系统正常,数据库正常... 82

10.2          系统不正常,有备份数据... 83

10.3          系统不正常,无备份数据... 84

10.4          修改TCM服务器IP地址... 84

11              TCM推送常用补丁操作... 87

11.1          TC客户端文件说明... 87

11.2          推送CA根证书(HTTPS证书)... 91

11.3          推送WI地址&忽略服务器证书验证... 94

11.3.1       制作配置... 94

11.3.2       获取文件... 94

11.3.3       制作TC补丁... 95

11.3.4       安装TC补丁... 98

11.4          隐藏地址栏&隐藏悬浮窗(LazyDesk... 98

11.5          限制用户使用PC/TC侧资源(AccessLock... 99

11.6          TC和虚拟机联动关机... 101

11.7          禁用终端WIN+LCtrl+Alt+Del快捷键... 102

11.8          LinuxTC开启DEBUG.. 102

12              TCAccessClient日志收集... 102

13              资料下载汇总... 103

13.1          TC&TCM.. 103

13.2          客户端... 105

14              常见问题处理... 105

14.1          [版本]LinuxTC内核版本号... 105

14.2          [版本]TC版本信息如何查看,最新配套版本到哪里下载?... 106

14.3          [版本]到哪里可以看到各型号TC的支持情况?... 108

14.4          [客户端]TC内存保护机制(重启还原),客户端升级提示说明... 108

14.5          [升级]TC升级过程时提示空间不... 109

14.6          [TCM]TC无法被添加管理,提示该TC已被其他TCM服务器纳管... 109

14.7          [TCM]TCM上看到TC是灰色的,重启TC也一样,即使能扫描到,但添加后仍是灰色,需要将原灰色状态虚拟机删除之后才能正常添加... 109

14.8          [TCM]如何收集TCHDP客户端的日志?... 109

14.9          [TCM]使用TCM升级TC时,TC侧没有任何反应?... 110

14.10        [TCM]如何对TC设置定时重启 ... 110

14.11        [TCM]如何通过TCM批量修改TC配置信息(时间同步、定时关机、安全设置等)?    111

14.12        [补丁]制作Linux TC补丁时找不到对应型号CT5200... 112

14.13        [补丁]TC升级版本后,是否还需要再打其他补丁?... 112

14.14        [补丁]CT3200 1.80.02版本红屏、毛边、语音、键盘等问题... 112

14.15        [补丁]WI页面打开后提示“此连接不受信任”... 113

14.16        [补丁]呼叫中心Openeye安装时,都需要做哪些操作?... 113

14.17        [账号]如何重置TC用户密码?... 113

14.18        [账号]TC登录账号及默认密码?... 113

14.19        [账号]重置TCM管理员密码... 114

14.20        [账号]如何重置WES7 TC密码?... 115

14.21        [设置]关于双屏调测方法?... 116

14.22        [设置]如何恢复出厂设置(LinuxTC终端)?... 116

14.23        [设置]WindowsTC如何关闭IE浏览器全屏?... 117

14.24        [设置]如何恢复LinuxTC显示器分辨率?... 117

14.25        [设置]如何更换TCM界面显示语言?... 117

1 实达相关资料... 119

1       U盘制作启动盘... 119

2       U盘安装镜像... 126

3       TC默认密码... 131

4       TC内存保护... 131

5       实达TC&TCM问题处理... 132

6.1 实达TCMlinux)服务器一直向某个IP地址的6379端口发包?... 132

6.2 实达TC界面选择小语种输入法,重启后又还原到英语键盘?... 132

6.3 实达TCM如何打开命令行界面?... 134

2 朝歌相关资料... 135

1       常用密码... 135

2       常用操作... 135

2.1             ZT3200推送客户端配置文件... 135

 

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xjt111111
xjt111111   发表于 2016-12-5 10:15:04 已赞(0) 赞(0)

谢谢分享!!!
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IT管理员巴拉巴拉
IT管理员巴拉巴拉  导师 发表于 2016-12-6 08:43:57 已赞(0) 赞(0)

感谢分享!
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user_3708968
user_3708968   发表于 2020-1-23 01:11:43 已赞(0) 赞(0)

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