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OceanStor 5800 V3 3U控制框告警指示灯亮红灯

lanmaonull   2015-10-15 13:48:19 最新回复:2015-10-15 16:31:53
3952 7 0 0

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各位大神,求助SOS。。机房有一台设备OceanStor 5800 V3  3U控制框告警指示灯亮红灯了,FC平台上是没有告警的,于是乎,登录到esight上查看了一下设备,只提示‘存储池剩余容量不足’。我困惑了,这种告警会让控制框告警指示灯亮红灯么?还是有另外的原因呢??求解

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哈哈嘻嘻
哈哈嘻嘻 2015-10-15 14:07:41

存储池剩余容量不足不算是故障,指示一个告警信息,扩容存储池后就会消失,应该不是它造成的亮红灯。

控制框告警灯亮了的话肯定是控制框出现故障了,你可以登录Devicemanager先看下有没有控制框相关的告警。

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lanmaonull
lanmaonull   2015-10-15 14:53:18

回复 2 楼

恩恩,我看了Devicemanager没有任何告警信息出现呢,所以现在很困惑,不知道到底是什么问题导致的。

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哈哈嘻嘻
哈哈嘻嘻 2015-10-15 15:03:40

原来S5500T有遇到过这种ISM上看不到告警,但是控制框亮红灯的情况,不知道V3是否也有这种情况,你可以参考着试一下,不行就只有打400了

 

控制告警灯亮红灯ISM上无告警问题案例

【问题描述】

S5500T设备,控制前面板告警灯亮红灯,巡检发现设备无告警,系统及业务均正常。

【故障现象】

控制告警灯亮红灯,但系统显示正常且无告警。

【原因简述】

SES命令同步机制存在缺陷,导致部分SES命令没有同步到对端,命令同步流程就结束了。具体到本问题而言,原因如下:

问题发生前,系统发生了上电过程,而系统上电流程中会点亮控制告警灯及关闭控制告警灯。从SES下发到CPLD的点灯命令在一端控制器执行,灯即可点亮,而关灯命令必须在两端都执行之后,灯才彻底熄灭。点灯和关灯命令间隔时间过短,在点灯命令同步流程尚未结束时,已接收到关灯了命令,关灯命令未同步到对端,SES的命令同步流程即已结束,导致关灯命令在对端未执行,从而导致控制告警灯未关闭。

【定位方法】

收集日志信息,将日志包解压,在<ip>/Messages文件夹下,查看SES_log_xxx.mem.log日志,根据以下方法确认是否本案例出现的原因。

[17a][13.06.23.16:48.27] [0x4ec63] SC:set led type 2, status 1 //点亮控制告警灯

[17b][13.06.23.16:48.27] [0x4ecb5] SC:set led type 2, status 0 //关闭控制告警灯

上面日志中,SES收到上层下发的点灯和关灯命令的jiffies时间分别为0x4ec63和0x4ecb5,单位为ms,可知两条命令接收的时间差为:0x4ecb5-0x4ec63=0x52=82ms。两条命令接收的时间差在2s内均有可能触发本案例中描述的问题。

【解决措施】

确保控制风扇-BBU模块(或风扇模块)或电源模块冗余的情况下,拔出其中一个风扇-BBU模块(或风扇模块)或电源模块,约20s后重新插入,重新手动触发一次系统点亮并关闭控制告警灯的流程。

【恢复后检查】

系统无告警,且控制告警灯熄灭。

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l84049381
l84049381 2015-10-15 15:28:55

Reply 2 #

继续继续 +1

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l84049381
l84049381 2015-10-15 15:30:06

Reply 4 #

可以参考,如无法确认是否为类似案例,请联系400处理!

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lanmaonull
lanmaonull   2015-10-15 15:59:18

回复 4 楼

请问在什么上面手机日志信息呢?devicemanager么


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哈哈嘻嘻
哈哈嘻嘻 2015-10-15 16:31:53

回复 7 楼

收集日志的方法:

 

操作步骤

  1. 进入“导出数据”对话框。
    1. 在右侧导航栏上,单击OceanStor 5800 V3   3U控制框告警指示灯亮红灯-1743217-1
    2. “任务”区域中单击“导出数据”

      系统弹出“数据导出”对话框。

  2. 导出数据。
    • “导出数据”对话框中的“运行数据”下,单击“下载”

      导出运行数据。

    • “导出数据”对话框中的“系统日志”下,单击“下载”

      系统开始收集日志,并展开日志列表。请根据不同的日志来源单击“下载”开始下载日志。

    • “导出数据”对话框中的“硬盘日志”下,单击“下载DHA运行日志”

      系统开始收集日志,并展开日志列表。请根据不同的日志来源单击“下载”开始下载日志。

    • “导出数据”对话框中的“硬盘日志”下,单击“下载HSSD日志”

      系统开始收集日志,并展开日志列表。请根据不同的日志来源单击“下载”开始下载日志。

    OceanStor 5800 V3   3U控制框告警指示灯亮红灯-1743217-2 说明:
    • “系统日志”下,若勾选“导出全部日志”,系统则导出全部系统日志。若不勾选系统只导出近期的系统日志。
    • 若采用默认设置的firefox浏览器导出数据,数据将保存在firefox默认下载路径。您可选择Tools > Options,在弹出的“Options”对话框中单击General > Browser,查看默认下载路径。
    • 若采用默认设置的Google Chrome浏览器导出数据,数据将保存在Google Chrome默认下载路径。您可选择自定义及控制 Google Chrome > 设置,在弹出的“设置”页面中的“下载内容”区域,查看默认下载路径。

  3. 单击“关闭”

    系统关闭“导出数据”对话框。

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