TC客户端版本与虚拟机HDA代理不匹配导致外设概率性无法使用

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发表于 : 2015-7-25 15:34:51 最新回复:2015-07-25 15:34:59
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熊猫大人
熊猫大人  导师

 

【关 词】TC客户端 1.5.10.100 外设

【适用版本】FusionAccess V100R005C10SPC200以后各版本

【故障模式】:外设类

【问题现象】

1、                Linux TC登录云桌面后,使用USB重定向方式的打印机,概率性出现无法打印,虚拟机中打印机显示脱机状态。

2、                虚拟机中右键点击打印机图标,在弹出菜单中点击“联机”,可以正常联机,但是点击打印测试页时提示打印机错误,无法打印。

3、                TC上断开与虚拟机的连接,重连发现打印机仍旧无法使用。

4、                重启TC和虚拟机,登录虚拟机后打印机仍然无法使用。

【告警信息】:无

【问题分析】:

1、 检查虚拟机中打印机的端口设置,显示为USB00X,正常。

2、 检查打印机的HDC策略配置,USB重定向已经开启,特殊策略中未禁用该类型设备。

3、 检查TC系统和HDP客户端版本,发现客户端版本是1.5.10.100R005C10SPC100,是TC自带出厂默认版本,而FusionAccess环境安装版本是R005C10SPC200版本。

4、 更新对应TC终端客户端版本为R005C10SPC200时,打印机可以正常使用。

【解决方法】:

使用TCM推送R005C10SPC200版本客户端到所有HDP客户端版本为1.5.10.100TC

【总结&建议】

TC出厂默认安装R005C10SPC100HDP客户端,虽然可以登录虚拟机,但是与FusionAccess环境不配套会出现各种问题,建议搭建环境时检查一下TC安装的HDP客户端版本是否与当前环境配套。
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熊猫大人
熊猫大人  导师 发表于 2015-7-25 15:34:59 已赞(0) 赞(0)

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