брак экрана(?) на Matebook X Pro

Опубликовано 2019-2-17 20:48:27Последний ответ фев 18, 2019 09:59:22 201 1 0 0
Неделю назад я стала не очень счастливым обладателем Matebook X Pro. После включения и заведения аккаунта я обратила внимание на тоненькую полосочку в углу экрана. Она лучше видна на горящем светлом фоне. Я по наивности решила что покупка в фирменном магазине и отсутствие каких либо следов использования(не говоря уже о каких-то царапинах или следов падения) автоматически означает что это ерунда и мне сейчас по гарантии все починят. В воскресенье(на следующий день после покупки) отдала в магазине на экспертизу и вчера забрала. Формулировка "В ходе технического обслуживания были обнаружены следы механического воздействия, а именно терщина на сенсорной панеле. На основании указанных факторов.... гарантийные обязательства не распространяются." Так я и сдавала по причине трещины, а вот где они нашли механическое воздействие? Может стекло треснуло от переохлаждения на улице, например... Хотя он не мерз и не падал. Такое чувство что сервис просто отмахнулся. Грустно. Что посоветуете в данной ситуации? Независимая экспертиза? Я думаю что мы его с этой трещиной и взяли, просто не заметив. Но на то и гарантия есть. Теоретически... IMG_3144


У статьи есть другие ресурсы

Требуется войти для загрузки или просмотра. Нет аккаунта?Register

x
  • x

Jorian  Гость   Опубликовано 2019-2-18 09:59:22 Полезно(0) Полезно(0)
Доброго дня!

К сожалению, наш форум немного по другому профилю - энтерпрайз оборудование. По данному вопросу надо обратиться в поддержку Consumer - 8 800 700 16 06 или им напишите на e-mail: mobile.ru@huawei.com

P.S. если поддержка так же не поможет, то посмотрите в поисковике по запросу "что делать если не согласен с решением сервисного центра". Достаточно муторно, но если всё действительно так, то поможет.
  • x

Хорошего дня!
Если что, то пишите в ТАС - CISsupport@huawei.com
Здесь можно узнать стоимость ИКТ-решений
Комьюнити-менеджер
Илья

Ответ

Отправить
Выполните вход в систему, чтобы ответить на пост. Вход | Регистрация

Внимание! В целях защиты правовых интересов Вас, сообщества и третьих лиц, не публикуйте любой материал, содержащий политические высказывания, порнографию, упоминание азартных игр, употребление наркотиков, а также материал, нарушающий коммерческую тайну или содержащий персональные данные пользователей. Также не предоставляйте данные от вашей учетной записи. Вы будете нести ответственность за все действия, выполняемые под вашим аккаунтом. Подробная информация: “Политика конфиденциальности..”
Если кнопка вложения недоступна, обновите Adobe Flash Player до последней версии.
Быстрый ответ Вверх