[FAQ] Проблема запрета звонков по UAP на U1960 IP PBX

Клиент сообщает о следующей проблеме:

• Когда он звонит по телефону через UAP, на устройстве U19xx он получает сообщение о запрете вызовов

• Клиент присылает вот такую топологию сети

• Уточняются следующие детали:

- Некоторые клиенты используют программное обеспечение UAP

- Некоторые клиенты используют IP-телефоны

- Маршрутизация вызовов идёт от UAP, затем сервера IPCC, затем через транк SIP к устройству U19xx, а затем к PS **** через транк PRA.

- При использовании IP-телефона вызовы передаются с устройства U19xx напрямую на PS **** через транк PRA

Решение:

Собирается следующая информация через клиента:

1- Возникает ли проблема при использовании IP-телефона (нет)

2- Возникает ли проблема при использовании программного обеспечения UAP (да)

3- Запрашивается топология сети

4- Запрашиваются логи вызовов U19xx в LMT для анализа

5- Получив логи и проанализировав их в LMT, попросили клиента отметить вызов, время звонка и обнаружили ошибку запрета вызовов согласно приведенному ниже скриншоту:

6- Уточнили, настроен ли в качестве префикса для набора номера 009, после проверки которого мы обнаружили следующие настройки для cus32

7- Затем проверили добавляется ли пользователь, который использует данный префикс в cus32, как видно на скриншотах – да:

8- Затем через клиента при помощи команды show trunkgroup проверили транк группу и на скрине видно что у SIP на исходяшем нет cus32, который настроен, так что его надо добавить:

Что мы и делаем при помощи команды 

config modify trunkgroup no 2 restrict Yes outgoingright Inter&Local&DDD&IDD&cus32

Проблема решена