Клиент сообщает о следующей проблеме:
Когда он звонит по телефону через UAP, на устройстве U19xx он получает сообщение о запрете вызовов
Клиент присылает вот такую топологию сети
Уточняются следующие детали:
- Некоторые клиенты используют программное обеспечение UAP
- Некоторые клиенты используют IP-телефоны
- Маршрутизация вызовов идёт от UAP, затем сервера IPCC, затем через транк SIP к устройству U19xx, а затем к PS **** через транк PRA.
- При использовании IP-телефона вызовы передаются с устройства U19xx напрямую на PS **** через транк PRA
Решение:
Собирается следующая информация через клиента:
1- Возникает ли проблема при использовании IP-телефона (нет)
2- Возникает ли проблема при использовании программного обеспечения UAP (да)
3- Запрашивается топология сети
4- Запрашиваются логи вызовов U19xx в LMT для анализа
5- Получив логи и проанализировав их в LMT, попросили клиента отметить вызов, время звонка и обнаружили ошибку запрета вызовов согласно приведенному ниже скриншоту:
6- Уточнили, настроен ли в качестве префикса для набора номера 009, после проверки которого мы обнаружили следующие настройки для cus32
7- Затем проверили добавляется ли пользователь, который использует данный префикс в cus32, как видно на скриншотах – да:
8- Затем через клиента при помощи команды show trunkgroup проверили транк группу и на скрине видно что у SIP на исходяшем нет cus32, который настроен, так что его надо добавить:
Что мы и делаем при помощи команды
config modify trunkgroup no 2 restrict Yes outgoingright Inter&Local&DDD&IDD&cus32
Проблема решена
