Хорошо

Траблшутинг-путеводитель: Неисправность входа в Telnet Шаг 7

178 0 0 0 0

Сбор информации и поиск технической поддержки

Если неисправность сохраняется, собирайте соответствующую информацию и обратитесь за технической поддержкой.

 

Процедура

1.    Сбор информации о неисправности

a.    Соберите результаты операции предыдущих шагов и запишите результаты в файл.

b.    Соберите всю диагностическую информацию и экспортируйте информацию в файл.

                            i.        Запустите команду display diagnostic-information file-name в представлении пользователя для сбора диагностической информации и сохранения информации в файле.


<HUAWEI> display diagnostic-information dia-info.txt
  This operation will take several minutes, please wait.........................
..................................................................              
Info: The diagnostic information was saved to the device successfully..


                            ii.        Когда файл диагностики сгенерирован, вы можете экспортировать файл с устройства с помощью TFTP, FTP или SFTP. Для получения подробной информации см. Local File Management.


ПРИМЕЧАНИЕ:

·         Вы можете запустить команду dir в представлении пользователя, чтобы проверить, сгенерирован ли файл.

·         Вы также можете запустить команду display diagnostic-information и сохранить журналы терминала в файле диагностики на диске. Для получения подробной информации см. Diagnostic File Obtaining Guide.

·         Если эта команда отображает длинный вывод, нажмите Ctrl+C, чтобы прервать эту команду.

·         Эта команда отображает диагностическую информацию, которая помогает обнаруживать неисправности, но может повлиять на производительность системы. Например, использование ЦП может стать высоким. Поэтому не используйте эту команду при правильной работе системы.

·         Запрещается одновременно запускать команду display diagnostic-information на нескольких терминалах, подключенных к устройству. Это связано с тем, что использование ЦП может явно увеличиваться, а производительность устройства может ухудшиться.


c.    Соберите информацию о журнале и прерывании на устройстве и экспортируйте информацию в файлы.

                            i.        Запустите команду save logfile в представлении пользователя, чтобы сохранить журналы буферной области журнала пользователя и буферной области журнала диагностики в файле журнала пользователя и файле журнала диагностики соответственно


<HUAWEI> save logfile
Info: It may take several seconds,please wait...  
Save log file successfully.


                            ii.        Когда файл диагностики сгенерирован, вы можете экспортировать файл с устройства с помощью TFTP, FTP или SFTP. Для получения подробной информации см. Local File Management.

ПРИМЕЧАНИЕ:

Вы также можете запустить команды display logbuffer и display trapbuffer для просмотра информации о журнале и прерывании на устройстве и сохранения информации в диагностических файлах на диске. Для получения подробной информации см. Diagnostic File Obtaining Guide.


2. Обратитесь за технической поддержкой.

Нажмите http://e.huawei.com/au/service-hotline , чтобы обратиться за технической поддержкой.


ПРИМЕЧАНИЕ:

Персонал технической поддержки предоставит вам инструкции по отправке всей собранной информации и файлов, чтобы они могли найти неисправности.


«к папе-посту»


  • x

Комментарий

Выполните вход в систему, чтобы ответить на пост. Вход | Регистрация
Отправить

Внимание! В целях защиты правовых интересов Вас, сообщества и третьих лиц, не публикуйте любой материал, содержащий политические высказывания, порнографию, упоминание азартных игр, употребление наркотиков, а также материал, нарушающий коммерческую тайну или содержащий персональные данные пользователей. Также не предоставляйте данные от вашей учетной записи. Вы будете нести ответственность за все действия, выполняемые под вашим аккаунтом. Подробная информация: “Пользовательское соглашение.”

My Followers

Авторизуйтесь и пользуйтесь всеми преимуществами участника!

Вход

Заблокировать
Вы уверены, что хотите заблокировать этого пользователя?
Пользователи из вашего черного списка не могут комментировать ваши посты, не могут упоминать вас, не могут отправлять личные сообщения.
Напоминание
Пожалуйста, привяжите свой мобильный номер чтобы получить бонус за приглашение.
О защите информации
Благодарим за использование Huawei ICT Club! Мы хотим рассказать вам о том, как мы собираем, используем и храним ваши данные. Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с Политикой конфиденциальности и Пользовательским соглашением.