Хорошо

Произвольные сбои оборудования на CH121 V5

4513 0 0 0 0

Разберём очередной из недавних случае обращения клиента в поддержку. По словам клиента произошёл аппартный сбой и эксперты принялись за работу.

В первую очередь подняли логи BMC, где действительно видно проблему с системой:


БМС


Но просмотр FDM заставил усомниться в том, что это проблема с железом, т.к. тут ничего не было:



FDM


В пользу программной ошибки так же ещё и сказал новый скриншот, полученный от клиента:



screen


И, соответственно, появились подозрения на версию прошивки:



fw

Которая и вызывала конфликт т.к. версии FW и BC оказались несовместимы. Проблемы была решена апгрейдом FW до 7.14.23 и напоминанием того, что необходимо следить за апгрейдом ПО.



  • x

Комментарий

Выполните вход в систему, чтобы ответить на пост. Вход | Регистрация
Отправить

Внимание! В целях защиты правовых интересов Вас, сообщества и третьих лиц, не публикуйте любой материал, содержащий политические высказывания, порнографию, упоминание азартных игр, употребление наркотиков, а также материал, нарушающий коммерческую тайну или содержащий персональные данные пользователей. Также не предоставляйте данные от вашей учетной записи. Вы будете нести ответственность за все действия, выполняемые под вашим аккаунтом. Подробная информация: “Пользовательское соглашение.”

My Followers

Авторизуйтесь и пользуйтесь всеми преимуществами участника!

Вход

Заблокировать
Вы уверены, что хотите заблокировать этого пользователя?
Пользователи из вашего черного списка не могут комментировать ваши посты, не могут упоминать вас, не могут отправлять личные сообщения.
Напоминание
Пожалуйста, привяжите свой мобильный номер чтобы получить бонус за приглашение.