Произвольные сбои оборудования на CH121 V5

3955 0 0 0

Разберём очередной из недавних случае обращения клиента в поддержку. По словам клиента произошёл аппартный сбой и эксперты принялись за работу.

В первую очередь подняли логи BMC, где действительно видно проблему с системой:


БМС


Но просмотр FDM заставил усомниться в том, что это проблема с железом, т.к. тут ничего не было:



FDM


В пользу программной ошибки так же ещё и сказал новый скриншот, полученный от клиента:



screen


И, соответственно, появились подозрения на версию прошивки:



fw

Которая и вызывала конфликт т.к. версии FW и BC оказались несовместимы. Проблемы была решена апгрейдом FW до 7.14.23 и напоминанием того, что необходимо следить за апгрейдом ПО.



  • x

Комментарий

Отправить
Выполните вход в систему, чтобы ответить на пост. Вход | Регистрация

Внимание Внимание! В целях защиты правовых интересов Вас, сообщества и третьих лиц, не публикуйте любой материал, содержащий политические высказывания, порнографию, упоминание азартных игр, употребление наркотиков, а также материал, нарушающий коммерческую тайну или содержащий персональные данные пользователей. Также не предоставляйте данные от вашей учетной записи. Вы будете нести ответственность за все действия, выполняемые под вашим аккаунтом. Подробная информация: “Политика конфиденциальности..”
Если кнопка вложения недоступна, обновите Adobe Flash Player до последней версии.
Авторизуйтесь и пользуйтесь всеми преимуществами участника!

Авторизуйтесь и пользуйтесь всеми преимуществами участника!

Вход