Проблема:
Клиент обратился за помощью - при совершении вызова, он не слышит собеседника, хотя динамики включены:
Анализ:
1) Проверить слышимость с другими девайсами, например гарнитурой:
2) Проверить выбранный девайс в настройках eSpace Desktop:
3) Проверить слышимость в настройках eSpace Desktop спомощью встроенной диагностики:
При использваонии динамиков, звук есть. При использовании гарнитуры, звука нет.
Вывод:
Данная проблема воспроизводится только когда клиент использует гарнитуру.
Решение:
1) Выберите «Пуск»> «Панель управления».
2) В окне панели управления, выберите «Оборудование и звук»> «Звук».
3) На вкладке «Воспроизведение» щелкните правой кнопкой мыши громкоговоритель и выберите «Тест».
Если слышен звук, щелкните правой кнопкой мыши на динамике и выберите «Включить».
Если звук не слышен, щелкните правой кнопкой мыши на динамике и выберите «Отключить».