Односторонняя слышимость на eSpace Desktop

Проблема:

Клиент обратился за помощью - при совершении вызова, он не слышит собеседника, хотя динамики включены:

Анализ:

1) Проверить слышимость с другими девайсами, например гарнитурой:

2) Проверить выбранный девайс в настройках eSpace Desktop:

3) Проверить слышимость в настройках eSpace Desktop спомощью встроенной диагностики:

При использваонии динамиков, звук есть. При использовании гарнитуры, звука нет.

Вывод:

Данная проблема воспроизводится только когда клиент использует гарнитуру.

Решение:

1) Выберите «Пуск»> «Панель управления».

2) В окне панели управления, выберите «Оборудование и звук»> «Звук».

3) На вкладке «Воспроизведение» щелкните правой кнопкой мыши громкоговоритель и выберите «Тест».

Если слышен звук, щелкните правой кнопкой мыши на динамике и выберите «Включить».

Если звук не слышен, щелкните правой кнопкой мыши на динамике и выберите «Отключить».