Привет!
На сколько я знаю, в камерах Hikvision есть режим гибрдного обнаружения (hybrid target detection или типа того)
Если оно не сконфигурированно, попробуйте следующее:
В веб интерфесей камеры Hivision и во вкладке Hybrid Target Detection включите Facial Snapshot In the Intelligent Resource Allocation area.
Должно заработать.