Ситуация:
- При попытке логина в IVS клиент, с заведомо верными логином и паролем пользователя - в доступе отказано, и выдается ошибка 109100019,
Возможная причина:
- Не верные данные (кто то изменил/удалил пользователя)
- Заполненно место в корневой системной директории
- Не запущены нужныепроцессы
Решение:
- Проверить активность пользовательского аккаунта с помощью аккаунта администратора
- Подключившись через консоль, под root пользователем, ввести команду df –h чтобы проверить процент использования файловых директорий
В случае, если они переполнены, запустите команду du -h --max-depth=1 для того чтобы отобразить самые большие файлы и папки, после чего выполните команду rm (название файла) для его удаления.
- Проверьте все ли службы запущены, в первую очередь службу SMU.
В случае, если через веб интерфейс службы запустить не удается, под root пользователем в консоли, выполните следующие команды:
cd /home/ivstool/bin
./service.sh restart smu
и ps -ef | grep smu для проверки перезапущена ли служба.
Если проблема все еще не решена, свяжитесь нашей службой поддержки 
