Распространённые проблемы
Проблемы с физическим соединением между пользователями.
Физический интерфейс на оборудовании был выключен или поврежден.
На оборудовании присутствуют неправильные записи в таблице MAC адресов.
На оборудовании настроен Port isolation.
На конечном устройстве присутствуют некорректные записи в ARP таблице.
На оборудовании настроена неправильная привязка MAC адреса к интерфейсу.
Блок-схема процесса устранения проблемы
Процесс устранения проблемы
1. Убедитесь, что порты к которым подключены конечные устройства находятся в состоянии Up.
Введите команду display interface <interface-type> <interface-number> для проверки статуса интерфейсов.
§ Если интерфейс находится в состоянии Down, проверьте в чём причина по таблице (таблица 1) распространённых проблем и способов их решения.
Таблица 1 - Распространённые проблемы
Способ решения | |
Интерфейс был выключен вручную. | Введите команду interface <interface-type> <interface-number> чтобы войти в режим конфигурирования интерфейса, затем введите команду display this чтобы проверить статус интерфейса. Если интерфейс был выключен при помощи команды shutdown, введите команду undo shutdown чтобы включить интерфейс. |
Соединение неисправно. | Замените кабель соединяющий конечное оборудование и маршрутизатор. Заметка: Если конечное оборудование подключено к маршрутизатору при помощи витой пары, подберите новую витую с правильными параметрами. |
Не совпадают значения Duplex и скорости локального и удалённого интерфейсов. | Введите команды speed, duplex и negotiation auto чтобы удостовериться, что значения скорости и duplex совпадают. |
Физический интерфейс неисправен. | Подключите оборудование в другой свободный порт. |
§ Если интерфейс находится в состоянии Up, переходите к пункту 2.
2. Удостоверьтесь, что конечные устройства находятся в одном сегменте сети.
§ Если они находятся в разных сегментах, то смените их IP адреса.
§ Если они в одном сегменте, переходите к пункту 3.
3. Проверьте правильность записей в таблице MAC адресов на маршрутизаторе.
Введите команду display mac-address на маршрутизаторе и проверьте записи в таблице MAC адресов. Если записи неверны, введите команду undo mac-address <mac-address> vlan <vlan-id> на интерфейсе для удаления неправильных записей.
После обновления таблицы MAC адресов, проверьте записи ещё раз.
§ Если записи в таблице MAC адресов неверны, переходите к пункту 4.
§ Если записи в таблице MAC адресов верны, переходите к пункту 5.
4. Проверьте правильность настройки VLAN на оборудовании (таблица 2).
Таблица 2 - Проверка пунктов и способы решения
Способ решения | |
VLAN был создан? | Введите команду display vlan <vlan-id> чтобы проверить был ли создан нужный VLAN. Если нет, введите команду vlan <vlan-id> чтобы создать нужный VLAN. |
В VLAN добавлены интерфейсы? | Введите команду display vlan <vlan-id> для проверки интерфейсов добавленных в VLAN. Если никакие интерфейсы не добавлены, то добавьте нужные интерфейсы в VLAN. o Добавить access интерфейс в VLAN можно одним из следующих способов: Заметка: Стандартный тип интерфейса – это hybrid. Чтобы поменять его на access, введите команду port link-type access в режиме конфигурирования интерфейса. 1. Введите команду port default vlan <vlan-id> в режиме конфигурирования интерфейса. 2. Введите команду port <interface-type> <interface-number> в режиме конфигурирования VLAN. o Добавление trunk интерфейса в VLAN. Заметка: Стандартный тип интерфейса – это hybrid. Чтобы поменять его на trunk, введите команду port link-type trunk в режиме конфигурирования интерфейса. Введите команду port trunk allow-pass vlan <vlan-id> в режиме конфигурирования интерфейса. o Добавить hybrid интерфейс в VLAN можно одним из следующих способов: Заметка: Чтобы поменять тип интерфейса на hybrid, введите команду port link-type hybrid в режиме конфигурирования интерфейса. 1. Введите команду port hybrid tagged vlan <vlan-id> в режиме конфигурирования интерфейса. 2. Введите команду port hybrid untagged vlan <vlan-id> в режиме конфигурирования интерфейса. |
Конечное устройство подключено в правильный порт? | Проверьте план сети и удостоверьтесь, что конечное устройство подключено в правильный порт на оборудовании. |
§ После выполнения предыдущих операций:
o Если записи в таблице MAC адресов верны, переходите к пункту 5.
o Если записи в таблице MAC адресов всё ещё неверны, переходите к пункту 7.
5. Проверить настройку port isolation на интерфейсе.
Введите команду interface <interface-type> <interface-number> чтобы войти в режим конфигурирования интерфейса, затем введите команду display this чтобы проверить настройку port isolation.
§ Если port isolation настроен, введите команду undo port-isolate enable в режиме конфигурирования интерфейса чтобы выключить port isolation.
§ Если port isolation не настроен, переходите к пункту 6.
6. Проверьте корректность записей в ARP таблице на конечном устройстве.
§ Если записи в ARP таблице некорректны, измените их.
§ Если записи в ARP таблице верны, переходите к пункту 7.
7. Соберите следующую информацию и обратитесь в TAC - CISsupport@huawei.com:
§ Результаты процесса решения проблемы
§ Файлы конфигурации, логи, и алармы с устройства
