1. проверяете настройки COM-клиента, как писали выше
2. Проверяйте коммутатор на "живость" - он должен хоть как-то реагировать на подключение вашего ПК (по Ethernet) - НО, если Вы пишете, что не останавливаете сервис, то считаем, что он "живой", наверно - так?
3. У себя я заметил, что не все USB порты (пользуюсь переходником COM-USB) одинаково стабильно работают, точнее в порт USB, который слишком умный я в последнюю очередь подключаюсь - ну, глючит - т. е. пробуйте разные COM-порты
4. Редко и метко USB-переходники "горят" - просто визуально видно - чернеет пластик - менять
5. Ну, и без перезагрузки (коммутатора, ПК (порт мог зависнуть на Windows...) странно Ваше обращение выглядит - быстрее сделать, чем писать вопрос (как по мне лично)