Описание проблемы
Когда клиент пытается позвонить в филиал компании через VPN-соединение, он всегда сталкивается с ошибкой голосовой связи. Обе стороны иногда не слышат друг друга.
Версия программного обеспечения:
1. EGW1500E: V100R001C07SPC500T
2. eSpace 6850: V1.0.2.42
Решение проблемы
Во-первых, откройте веб-страницу EGW1500E и проверьте страницу «Параметры голоса». В разделе DSP убедитесь, что выбраны все поддерживаемые голосовые кодеки для размещения всех кодеков на IP-телефоне.
Затем откройте веб-страницу eSpace 6850 и проверьте страницу настроек для предоставления G.729A/B наиболее высокого приоритета. В конце выполните проверку.
Основная причина
Поскольку голосовой вызов, установленный с использованием VPN-подключения, и клиент не устанавливают отдельные VLAN и QOS, мы анализируем кодеки, используемые для этого соединения, слишком большие для этого соединения.
Solution.
Рекомендации
Решение Huawei UC предоставляет множество голосовых кодеков, которые можно использовать по приоритетам в зависимости от состояния сети клиента. Для наилучших впечатлений клиента установите G.729A/B как наиболее высокий приоритет голосового кодека. Основываясь на технической документации, G.729 имеет самое низкое потребление полосы пропускания и самое лучшее качество голоса по сравнению с другими поддерживаемыми голосовыми кодеками.
Приложение G.729A связано с более простым алгоритмом оригинального G729, но имеет более низкое качество голосовой связи. Приложение G729B имеет функцию подавления пауз.
