Неделю назад я стала не очень счастливым обладателем Matebook X Pro. После включения и заведения аккаунта я обратила внимание на тоненькую полосочку в углу экрана. Она лучше видна на горящем светлом фоне. Я по наивности решила что покупка в фирменном магазине и отсутствие каких либо следов использования(не говоря уже о каких-то царапинах или следов падения) автоматически означает что это ерунда и мне сейчас по гарантии все починят. В воскресенье(на следующий день после покупки) отдала в магазине на экспертизу и вчера забрала. Формулировка "В ходе технического обслуживания были обнаружены следы механического воздействия, а именно терщина на сенсорной панеле. На основании указанных факторов.... гарантийные обязательства не распространяются." Так я и сдавала по причине трещины, а вот где они нашли механическое воздействие? Может стекло треснуло от переохлаждения на улице, например... Хотя он не мерз и не падал. Такое чувство что сервис просто отмахнулся. Грустно. Что посоветуете в данной ситуации? Независимая экспертиза? Я думаю что мы его с этой трещиной и взяли, просто не заметив. Но на то и гарантия есть. Теоретически...
У статьи есть другие ресурсы
Требуется войти для загрузки или просмотра. Нет аккаунта? Register
К сожалению, наш форум немного по другому профилю - энтерпрайз оборудование. По данному вопросу надо обратиться в поддержку Consumer - 8 800 700 16 06 или им напишите на e-mail: mobile.ru@huawei.com
P.S. если поддержка так же не поможет, то посмотрите в поисковике по запросу "что делать если не согласен с решением сервисного центра". Достаточно муторно, но если всё действительно так, то поможет.
Развернуть
x
Хорошего дня!
Если что, то пишите в ТАС - CISsupport@huawei.com Здесь можно узнать стоимость ИКТ-решений
Комьюнити-менеджер
Илья
Внимание! В целях защиты правовых интересов Вас, сообщества и третьих лиц, не публикуйте любой материал, содержащий политические высказывания, порнографию, упоминание азартных игр, употребление наркотиков, а также материал, нарушающий коммерческую тайну или содержащий персональные данные пользователей. Также не предоставляйте данные от вашей учетной записи. Вы будете нести ответственность за все действия, выполняемые под вашим аккаунтом. Подробная информация: “Политика конфиденциальности..”
*Содержит коммерческую тайну третьего лица:?
Коммерческая тайна третьего лица
Под коммерческой тайной третьего лица понимается техническая или коммерческая информация третих лиц (не компании Huawei), которая не является общедоступной, имеет коммерческую ценность и считается такими третьими лицами конфиденциальной. Такая информация может включать, в том числе, информацию о ценах, дорожные карты, полномочия, алгоритмы и исходные коды. Если у Вас возникнут вопросы, обращайтесь в e.support@huawei.com.
`@trans`bright_future`~trans`
`@trans`bright_future_des`~trans`
My Followers
Авторизуйтесь и пользуйтесь всеми преимуществами участника!
Вы уверены, что хотите заблокировать этого пользователя? Пользователи из вашего черного списка не могут комментировать ваши посты, не могут упоминать вас, не могут отправлять личные сообщения.
Напоминание
Пожалуйста, привяжите свой мобильный номер чтобы получить бонус за приглашение.