WebRTC ne peut pas afficher le TE30 et vice versa, les deux écrans sont en noir uniquement

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Description du problème :


Le participant de TE30 de la zone A MCU n'est pas en mesure d'afficher le WebRTC sur la MCU de la zone B après que TE30 a configuré la présence de port continu à partir de SMC2.0.

Les deux participants qui ont réussi rejoignent la téléconférence.


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L’écran noir sans image est WebRTC / WebClient Participant.



Analyse du problème :


Tout d'abord, vérifiez et analysez le Topo du réseau de l'utilisateur. 
Vérifiez l'état de la licence SMC2.0 / SC, les ressources MCU et la licence. 
Assurez-vous que le paramètre WebRTC / WebClient de SMC2.0 est configuré correctement, en particulier l'adresse IP et la fonction doivent être activés. 
Essayez de répéter le scénario et de capturer une capture d'écran du problème auquel l'utilisateur est confronté.


1.) Créez une nouvelle conférence et choisissez l’activation "Conférence de données", car WebRTC / WebClient se joindra à la conférence à partir de MCU inférieur. 


2.) L'utilisateur ne configurera pas l'option multicanaux car, par défaut, il s'agit du mode "Auto" du système.

Paramètres avancés -----> Multi-canaux




(Remarque: La modification manuelle vers 2 multicanaux ou une version ultérieure dépend des besoins et du scénario de l'utilisateur lorsque celui-ci souhaite voir plus de participants de la MCU inférieure avec présence du port Continuos)


3.) Une fois la planification de la conférence réussie, vérifiez la MCU si elle est en mode en cascade.

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4.) Indiquez le lien pour l'utilisateur WebClient / WebRTC afin qu'il participe à la téléconférence. 
(Remarque: le client WebRTC prend en charge Google Chrome (60–66) et Firefox (54–59) sous Windows et ne prend en charge que Google Chrome (60–66) sous Mac OS X. Le client WebRTC ne peut pas s'exécuter sur des appareils mobiles.)



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5.) Copiez et collez le "lien Invité" pour rejoindre la conférence à l'aide du navigateur Web. Après avoir collé le lien, choisissez «WebClient». Ensuite, entrez l’adresse e-mail et le nom d’utilisateur, puis rejoignez la conférence.




6.) L'utilisateur peut choisir “WebRTC”. Entrez le pseudo et rejoignez la conférence




7.) Configurez la présence du port Continuos, faites glisser le participant WebRTC / WebClient et transmettez-le à un autre participant.


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8.) Le participant TE30 de la partie supérieure de MCU doit pouvoir visualiser le participant WebRTC / WebClient et le participant TE10 de la partie inférieure de la MCU.


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Causes profondes:

Multicanal: la valeur automatique est "1". Il est déroutant pour l’utilisateur où «Auto» signifie un ajustement automatique par le système.

Lorsque l'utilisateur de l'UCM supérieur souhaite visualiser 2 canaux ou plus, l'utilisateur doit manuellement le modifier en 2 ou plus selon le scénario et la situation.


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Le paramètre ci-dessus sera appliqué lorsque le participant utilise les fonctionnalités MCU en cascade et souhaite afficher la "présence du port en continu".

Les ressources MCU doivent être suffisantes et le réglage doit être correct, sinon l'utilisateur ne verra que l'écran noir.


Mode de présence continue.




Description de la solution:


1.) Nous devons d’abord vérifier le nombre de participants dans la MCU inférieure. (Il n'y a pas de problème avec le multicanal si la MCU supérieure possède un ou plusieurs terminaux).

Dans le diagramme, la MCU inférieure contient 2 terminaux (TE10 et WebClient / WebRTC). Chaque terminal connecté au MCU supérieur via le MCU inférieur utilise un canal.


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2.) L'utilisateur doit choisir "Data Conference" pour que WebRTC / WebClient participe à la téléconférence.


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3.) Le scénario dans lequel l'utilisateur souhaite configurer la présence du port Continuos, doit utiliser 2 canaux multiples car il y a 2 terminaux dans la MCU inférieure.

Par défaut, Auto signifie Un multicanal uniquement. Manuel utilisateur besoin de le configurer.

(Remarque: multicanaux: Auto ne signifie pas que le multicanal sera automatiquement ajusté. La valeur par défaut automatique est: 1)

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4.) Assurez-vous que l'adresse IP de WebRTC / WebClient est correctement renseignée.

Système -----> Conférence ------> Paramètre WebRTC 

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5.) Après avoir programmé la conférence, sélectionnez "Définir la présence continue".


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Choisissez Diffusion et Ok dans le paramètre.


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Le scénario ci-dessus fonctionne correctement, car un seul participant de "TE10" se trouve sous MCU inférieur et le paramètre multicanal est "Auto" par défaut.


Lorsque requis pour visualiser au moins 2 participants de MCU inférieure avec présence de port continu, l'utilisateur doit définir le paramètre Auto sur "2" ou supérieur, en fonction des besoins.

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Configurez la présence continue et diffusez-la.


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Suggestion:


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