Description du problème
Un utilisateur de Pexip from Public ne parvient pas à appeler la salle de conférence SMC ou n'appelle pas le participant de la zone de confiance.
Analyse du problème
1. A vérifié le réglage SC concernant le réglage de la zone voisine.
Assurez-vous que l'adresse de service correspond à l'adresse IP du SC DMZ et que l'adresse du voisin correspond à l'adresse IP du serveur Pexip.
2. Vérifiez les règles de recherche du SC et assurez-vous qu'il peut appeler ou rechercher le participant Pexip.
Si le numéro de participant commence par 5xxxxx, le préfixe peut alors inviter le participant avec succès.
3. Vérifié le journal SMC et le motif de l'échec.
Testé avec quelques comptes différents, mais l'appel a toujours échoué.
SMC a programmé une téléconférence et invité l'utilisateur Pexip. L'utilisateur Pexip a essayé de se connecter à la salle de conférence, mais les deux ont échoué.
Cause première
Pexip a composé le mauvais numéro, qui n'incluait pas le préfixe 44 pour un appel sortant (l'utilisateur a composé le 500123456) et la conférence téléphonique a échoué. L'utilisateur peut utiliser les règles ci-dessus (s'il utilise les règles de modification) et supprimer le préfixe 44 de son serveur Pexip.
Description de la solution
Le préfixe 44 est le préfixe sortant du serveur pexip.
Le préfixe 500 est le code d'accès MCU.
Le numéro 123456 est l'ID de la réunion.
L'utilisateur entre 44500123456 et participe à la téléconférence avec succès.
