Un écran violet apparaît sur plusieurs serveurs lames E9000

publié il y a  2020-2-24 10:05:08 18 0 0 0

Bonjour à tous! Aujourd'hui, je veux partager avec vous comment gérer l'écran violet apparaissant sur les serveurs lames E9000.

Description du problème

Un écran violet apparaît sur les lames des emplacements 2, 4, 11 et 12, qui exécutent le système d'exploitation VMware. VMware traite les services du cluster virtualisé. Après le redémarrage des lames anormales, le système d'exploitation est restauré. Aucune alarme matérielle n'est générée sur l'interface Web HMM.

HMM

VMware

L'écran violet de la lame dans la fente 4

Erreur


Analyse du problème

Aucune exception n'est trouvée dans BMC, et le problème est à peine causé par le matériel défectueux.

Captures d'écran de l'écran violet

2

Le module de pilote d'erreur est elxnet, ce qui correspond au pilote Emulex NIC. Le processus de gestion est "txCompleProcess", ce qui indique que les UE (erreurs irrécupérables) se produisent lorsque des paquets sont envoyés.

La figure suivante montre les informations sur le matériel.

informations sur le matériel

Selon les fichiers du répertoire de commandes de VMware, les versions de pilote et de micrologiciel sont les suivantes:

Pilote: elxnetFirmware

Version: 1.1.43.34

Version: 10.2.309.6vOS

Version: ESXi5.5

Modèle de lame: IT11SRCD (CH240)

Selon le mappage de version d'iDriver, les versions sont incompatibles.


【Analyse du problème】:

Une fois le système d'exploitation mis à niveau de VMware 5.5.0 vers VMware 6.5.0, le pilote et le micrologiciel sont également mis à niveau.CH121 CPU 2650 V2, CH240 CPU 4650 V2, Lenovo server CPU 2650 V2.Selon les commentaires du client, plusieurs machines virtuelles sont migrées parmi les lames, et un écran violet apparaît sur la lame vers laquelle ces machines virtuelles sont migrées.

vendeur

Selon les dernières captures d'écran violettes et les erreurs imprimées, le problème est dû à un bogue dans la version de VMware.https: //kb.vmware.com/articleview? Docid = 2147958 & lang = en_US

Erreur: #GP Exception 13 dans le monde 187416: vmm3: XXXXXXXX @ 0x418021d8adc7

serveur

【Conclusion et solution】

Conclusion:

1. Un écran violet apparaît parce que les versions du pilote et du micrologiciel de la carte NIC et du contrôleur RAID sont incompatibles.

2. L'écran violet est migré en raison d'un bogue dans VMware 6.5.0.

Solution:

1. Mettez à niveau le pilote et le micrologiciel vers les versions correspondantes.

2. Ce problème a été résolu dans ESXi 6.5.0a qui peut être téléchargé sur https://my.vmware.com/en/web/vmware/downloads.

Pour résoudre temporairement le problème causé par la machine virtuelle migrée depuis des versions antérieures vers ESXi 6.5, restaurez la machine virtuelle sur l'hôte ESXi 6.5 et définissez Numa.FollowCoresPerSocket sur 1 sur tous les hôtes ESXi 6.5.


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