TE40 Aucune analyse de problème de contenu

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Auteur : Gavrilov Nikita wx502909

Minimumdepartment : Russie TAC

Ligne de produits: UC & C

1.Titre: TE40 ne reçoit pas le contenu graphique H.264 de Polycom RMX

2.Mots clés: Polycom RMX; contenu; H.264; Kedaswitch

3. Produit: TE40.

4. Type de défaut: VC - présentation

5. Description: le terminal Huawei TE40 ne reçoit pas le contenu graphique H.264 de Polycom RMX.

Description de la propriété: Le terminal vidéo TE40 a été ajouté à l'infrastructure existante de Polycom VC. RMX MCU version 8.5.11.281249. Pendant la conférence, le TE40 n'a pas reçu de contenu graphique H.264.

La version du logiciel TE:

7. Informations sur l'alarme

Processus 8.Handling

1. Vérifié les paramètres de présentation TE et les protocoles audio / vidéo

20180425152051294001.png

2. Vérifié les paramètres de la conférence RMX

20180425152254982001.png

20180425152305176001.png

Nous voyons que le contenu est envoyé par le RMX.

3. Vérifié le statut du système TE:

20180425152446390001.png

20180425152455447001.png

Le terminal ne voit pas le contenu entrant.

4. Changez le protocole de contenu en Sélection automatique H.263 / H.264 dans les paramètres de conférence RMX.

20180425152536229001.png

5. TE a commencé à recevoir le contenu

20180425152606022001.png

9.RootCause *

RMX ne supporte pas le Livecapacity, il n’a donc aucune capacité de présentation partagée. Besoin de désactiver la capacité réelle du côté TE.

Comment le désactiver côté TE:

1. Connectez-vous au terminal par le client SSH via debug / Change_Me

2. Tapez la commande mc kedaswitch 1

20180425152710447001.png

3. Pour vérifier si cette option est déjà appliquée au terminal, utilisez le 'ui configget conf.Kedaswitch'

20180425152744361001.png

10. Solution

Nécessité de désactiver la capacité en direct sur le terminal TE avec la commande SSH mc kedaswitch 1.




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