PPPoE Dialup a échoué

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1. Causes communes

L'application de PPPoE implique un client PPPoE et un serveur PPPoE.

Cette erreur est généralement causée par l'un des éléments suivants:

l    La configuration de l'interface est incorrecte.

l    L'interface physique alterne souvent entre les états haut et bas.

l    L'authentification de l'utilisateur échoue.

l    Aucune adresse IP n'est attribuée au client PPPoE.

l    Aucun message d'écho n'est reçu.

2. Organigramme de dépannage

La figure 1-1 illustre l'organigramme de dépannage.

Figure 1-1 Organigramme de dépannage en cas d'échec de la connexion PPPoE

20170714143229036001.png

3. Procédure de dépannage

Remarque

L'enregistrement des résultats de chaque étape de dépannage est recommandé. Si le dépannage échoue pour corriger le problème, vous aurez un enregistrement de vos actions pour fournir du personnel de support technique Huawei.

Procédure

                      Étape 1     Vérifiez que l'interface physique fonctionne correctement.

Exécutez la commande display this interface sur l'interface physique pour vérifier si l'interface physique alterne fréquemment entre les états Haut et Bas.

l    Si l'interface physique alterne fréquemment entre les états Haut et Bas, vérifiez la connexion physique ou remplacez le câble.

l    Si l'interface physique fonctionne correctement, passez à l'étape 2.

                      Étape 2     Vérifiez que la configuration est correcte.

Sur le serveur PPPoE, vérifiez les configurations de l'interface de modèle virtuel et de l'interface physique Ethernet. Sur le client PPPoE, vérifiez les configurations de l'interface de numérotation et de l'interface physique Ethernet. Exécutez la commande display this dans la vue d'interface pour vérifier la configuration de l'interface.

Sur le serveur PPPoE:

[Huawei-A-Virtual-Template10]display this                                        
ppp authentication-mode chap       

[Huawei-A-aaa]display this                                                       
local-user ub password cipher %$%$yYr|IcpfX4V8pb$"ueOS%>5,%$%$ 


Sur le client PPPoE:

[Huawei-B-Dialer10]display this                                                    
 ppp chap user ub                                                                
 ppp chap password simple ub  
 dialer-group 5                 

[Huawei-B-GigabitEthernet0/0/1]display this                                      
pppoe-client dial-bundle-number 10                                                         

[Huawei-B-dialer-rule]display this                                               
dialer-rule                                                                     
dialer-rule 5 ip permit 


l    Si l'authentification est configurée sur le serveur PPPoE, vérifiez si le nom d'utilisateur et le mot de passe sont correctement configurés sur le client PPPoE. Si la fonction de numérotation à la demande est configurée sur le client PPPoE, la liaison PPP est supprimée lorsqu'il n'y a pas de trafic à transmettre. Assurez-vous que la valeur de dialer-rule-number dans la commande dialer-rule est identique à la valeur de group-number dans la commande dialer-group .

l    Si les configurations précédentes sont toutes correctes mais que le problème persiste, passez à l'étape 3.

                      Étape 3     Découvrez la cause de l'échec d'appel entrant.

Sur le client PPPoE, vérifiez si le protocole PPP alterne fréquemment entre les états Up et Down, car l'authentification a échoué. Exécutez les commandes suivantes pour vérifier les informations affichées. L'interface du numéroteur est l'interface de numérotation de la connexion PPP.

<Huawei-B>terminal monitor                                                       
Info: Current terminal monitor is on.    

<Huawei-B>terminal debugging                                                     
Info: Current terminal debugging is on.  
Info: Current terminal monitor is on.    

<Huawei-B>debugging ppp all interface Dialer 10       

                             

Si les informations suivantes sont affichées, l'authentification échoue.

<Huawei-B>Jan 21 2008 17:40:56.420.1+08:00 AR1220-B MID_PPP/7/debug2:             
  PPP Packet:                                                                    
      Dialer10:0 Input  CHAP(c223) Pkt, Len 33                                   
      State SendResponse, code FAILURE(04), id 2, len 29                         
      Message: Illegal User or password.  

<Huawei-B>Jan 21 2008 17:42:37.520.4+08:00 AR1220-B MID_PPP/7/debug2:             
  PPP Packet:                                                                    
      Dialer10:0 Output LCP(c021) Pkt, Len 13                                    
      State reqsent, code ConfRej(04), id 1, len 9                               
      AuthProto(3), len 5, CHAP c22305                                           
 

<Huawei-B>Jan 21 2008 17:42:37.530.6+08:00 AR1220-B MID_PPP/7/debug2:              
  PPP Packet:                                                                    
      Dialer10:0 Input  LCP(c021) Pkt, Len 8                                     
      State opened, code TermReq(05), id 3, len 4  

 


Dans la sortie de commande précédente, la première partie des informations indique qu'un nom d'utilisateur CHAP est configuré sur le client PPPoE et que le client PPP reçoit un message de challenge du serveur PPPoE et répond par un message de réponse. Comme le mot de passe CHAP est incorrect ou que le nom d'utilisateur ou le mot de passe n'existe pas, le serveur PPPoE envoie un message Response Failed au serveur PPPoE.La deuxième partie des informations indique qu'aucune information d'authentification n'est configurée sur le client PPPoE ou que le mode d'authentification configuré sur le client PPPoE est différent de celui configuré sur le serveur PPPoE, de sorte que le client refuse la demande d'authentification du serveur dans la négociation LCP. Si le client ne parvient pas à s'authentifier quatre fois, la troisième partie des informations est affichée, indiquant que le serveur PPPoE envoie une demande pour rompre la connexion PPP entre le serveur et le client.

l    Si l'authentification échoue, vérifiez la configuration de l'authentification et configurez le nom d'utilisateur et le mot de passe corrects pour le client PPPoE.

l    Si l'authentification réussit mais que le problème persiste, passez à l'étape 4.

                      Étape 4     Vérifiez qu'une adresse IP est correctement attribuée au client PPPoE.

Si une adresse IP est attribuée de manière incorrecte au client PPPoE, vérifiez la configuration associée du serveur PPPoE. Si des adresses IP sont attribuées au client PPPoE à partir d'un pool d'adresses IP distant, vérifiez s'il existe des adresses IP disponibles dans le pool d'adresses IP distant.Connectez-vous au serveur PPPoE et exécutez la commande suivante pour vérifier le pool d'adresses IP.

[Huawei-A-ip-pool-mypoo]display ip pool name mypool                             
  Pool-name      : mypool                                                        
  Pool-No        : 0                                                             
  Lease          : 1 Days 0 Hours 0 Minutes                                      
  Domain-name    : -                                                             
  DNS-server0    : -                                                             
  NBNS-server0   : -                                                             
  Netbios-type   : -                                                             
  Position       : Local           Status           : Unlocked                   
  Gateway-0      : 20.1.1.1                                                      
  Mask           : 255.255.255.0                                                 
  VPN instance   : --                                                            
 -----------------------------------------------------------------------------   
         Start           End     Total  Used  Idle(Expired)  Conflict  Disable   
 -----------------------------------------------------------------------------   
        20.1.1.1      20.1.1.254   253     1   252       0         0        0    
 -----------------------------------------------------------------------------   


Si le champ Idle affiché est 0, aucune adresse IP n'est disponible. Utilisez un groupe d'adresses IP avec les adresses IP disponibles au lieu du groupe d'adresses IP configuré sur l'interface de modèle virtuel du serveur PPPoE. Si l'adresse IP négociée du client PPPoE est en conflit avec une autre adresse IP locale, le protocole PPP alterne également fréquemment entre les états Up et Down.

l    Si le serveur PPPoE ne parvient pas à attribuer des adresses IP au client PPPoE, vérifiez l'utilisation du pool d'adresses IP et utilisez un autre pool d'adresses IP.

l    Si le serveur PPPoE attribue correctement les adresses IP au client PPPoE, passez à l'étape 5.

                      Étape 5     Vérifiez si le client PPPoE reçoit correctement les messages de pulsation.

Connectez-vous au client PPPoE et exécutez les commandes suivantes pour vérifier le résultat de la commande.

<Huawei-B>terminal monitor                                                       
Info: Current terminal monitor is on.    

<Huawei-B>terminal debugging                                                     
Info: Current terminal debugging is on.  

<Huawei-B>debugging ppp lcp all interface Dialer 10    


Si les messages de demande d'écho sortants sont affichés mais qu'aucun message de réponse d'écho entrant ne s'affiche, le client ne peut pas recevoir de message de pulsation.

[Huawei-B] 
Jan 21 2008 19:20:37.790.2+08:00 AR1220-B MID_PPP/7/debug2:                      
  PPP Packet:                                                                    
      Dialer10:0 Output LCP(c021) Pkt, Len 12                                    
      State opened, code EchoRequest(09), id c0, len 8                           
      Magic Number 0560b017    


Si le client ne reçoit aucune réponse à ses quatre messages de pulsation consécutifs, il supprime le lien avec le serveur. Si le client a reçu des messages de pulsation, mais que le problème persiste, passez à l'étape 6.

                      Étape 6     Collectez les informations suivantes et contactez le support technique.

l    Résultats de la procédure de dépannage précédente

l    Fichiers de configuration, fichiers journaux et fichiers d'alarme du périphérique

----End


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