Erreur de certificat invalide

publié il y a  2019-6-17 14:50:48Dernière réponse jun. 17, 2019 14:51:39 14 1 1 0
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S'il vous plaît suggérer la sortie, Je reçois une erreur de certificat invalide lorsque je lie un compte Support E à Edesk

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publié il y a 2019-6-17 14:51:39 Utile(1) Utile(1)

[Problème]

Après avoir installé le dernier correctif eDesk V100R006C00SPC117, utilisez le compte pour vous connecter à eDesk et signaler l’erreur de certificat.

[Cause]

Le site Web de support a mis à jour le certificat. Les clés de certificat des deux côtés du support et de eDesk sont donc incohérentes et l'authentification a échoué. EDesk doit donc régénérer et prendre en charge le fichier de certificat correspondant.

[Mesures d'évitement]

Fournir deux types de mesures évasives

1. Utilisez une authentification de licence. Adresse de l'application de la licence: https://serviceturbo-cloud-cn.hu ... ion & applyType = 7.

2. Remplacez le nouveau certificat. Remplacez le fichier de certificat en pièce jointe par eDesk \ configuration \ certificate \ dans le chemin d'installation de eDesk, puis utilisez à nouveau l'authentification du compte.

3. Faites attention au remplacement du certificat après la mise à jour du package de correctifs. Sinon, le fichier de certificat sera remplacé par le certificat posant problème en cas de mise à jour du package de correctifs.
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user_3329129 publié il y a 2019-6-17 14:51:39 Utile(1) Utile(1)

[Problème]

Après avoir installé le dernier correctif eDesk V100R006C00SPC117, utilisez le compte pour vous connecter à eDesk et signaler l’erreur de certificat.

[Cause]

Le site Web de support a mis à jour le certificat. Les clés de certificat des deux côtés du support et de eDesk sont donc incohérentes et l'authentification a échoué. EDesk doit donc régénérer et prendre en charge le fichier de certificat correspondant.

[Mesures d'évitement]

Fournir deux types de mesures évasives

1. Utilisez une authentification de licence. Adresse de l'application de la licence: https://serviceturbo-cloud-cn.hu ... ion & applyType = 7.

2. Remplacez le nouveau certificat. Remplacez le fichier de certificat en pièce jointe par eDesk \ configuration \ certificate \ dans le chemin d'installation de eDesk, puis utilisez à nouveau l'authentification du compte.

3. Faites attention au remplacement du certificat après la mise à jour du package de correctifs. Sinon, le fichier de certificat sera remplacé par le certificat posant problème en cas de mise à jour du package de correctifs.
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