2.10 Code d'accès non disponible pour un VDN

publié il y a  2019-3-28 17:26:35Dernière réponse jul. 14, 2019 14:22:54 34 1 3 0
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Description du problème

Lors de la configuration des informations de base sur un VDN, l'administrateur du VDN ne peut pas sélectionner un code d'accès dans la page à onglet Informations de base illustrée à la figure 2-1.
  Figure 2-1 Page à onglet Informations de base

002629nd5u05yd4z59yni4.bmp?12.bmp

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Admin publié il y a Avant-hier 14:22 Utile(0) Utile(0)
: What should I do if a message is displayed indicating that VDN administrator account has been used by someone else?

A: A VDN administrator may fail to log out of the WAS properly. In this case, you need to restart the WAS.

Procedure

Step 1 Log in to the WAS server as the root user.

Step 2 Go to /home/cti/was/apache-tomcat/bin.

cd /home/icd/was/apache-tomcat/bin

Step 3 Run the following commands in sequence to restart the WAS process:

./shutdown.sh

./startup.sh

Step 4 Check the catalina.out log file in /home/icd/was/apache-tomcat/logs/.

If information similar to the following is displayed, the WAS is restarted properly.

2017-08-23 02:59.396[main] [org.apache.catalina.startup.Catalina] [INFO] - Server startup in 73914ms

Step 5 Log in to the WAS using the VDN administrator account again.

----End

More Information

For more information, see section "Starting or Stopping the CTI Components" in the IPCC V200R001C80 Product Documentation.
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Gladiator Admin publié il y a Avant-hier 14:22 Utile(0) Utile(0)
: What should I do if a message is displayed indicating that VDN administrator account has been used by someone else?

A: A VDN administrator may fail to log out of the WAS properly. In this case, you need to restart the WAS.

Procedure

Step 1 Log in to the WAS server as the root user.

Step 2 Go to /home/cti/was/apache-tomcat/bin.

cd /home/icd/was/apache-tomcat/bin

Step 3 Run the following commands in sequence to restart the WAS process:

./shutdown.sh

./startup.sh

Step 4 Check the catalina.out log file in /home/icd/was/apache-tomcat/logs/.

If information similar to the following is displayed, the WAS is restarted properly.

2017-08-23 02:59.396[main] [org.apache.catalina.startup.Catalina] [INFO] - Server startup in 73914ms

Step 5 Log in to the WAS using the VDN administrator account again.

----End

More Information

For more information, see section "Starting or Stopping the CTI Components" in the IPCC V200R001C80 Product Documentation.
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