Récupérer la plateforme CTI avec des lignes de commande

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Scénario


    Vous vous retrouvez très souvent dans cette situation: vous n’avez pas tous les outils installés sur votre ordinateur portable pour tous les produits et solutions et vous devez effectuer une restauration rapide sur la plate-forme. Par exemple, vous rencontrez une panne de courant dans l'environnement en direct d'eSpace CC et vous n'avez pas l'application Main_Ast installée ni d'autres outils utiles. C’est ce que vous pouvez rapidement faire uniquement avec un outil ssh comme du mastic.


Comment le gérer


Démarrer la plateforme CTI:


SSH sur le serveur CTI avec l'utilisateur root et le mot de passe huawei, par exemple.


Basculez ensuite sur l'utilisateur d'installation du serveur CTI: cti password cti, par exemple.


su - cti


Assurez-vous que le processus mds est démarré et démarrez la ligne de commande pour mds:


mds% Si vous obtenez l'invite "Une autre instance en cours d'exécution ... quittez maintenant !!" Ensuite, Mds est en cours d'exécution.


mdscmd% Si le système affiche TcpInit Fail, RetCode = 400, le programme de gestio****scmd a été démarré et ne peut pas être redémarré. Vous pouvez exécuter la commande kill -9 mdscmd pour arrêter le programme de gestio****scmd, puis le démarrer.


0% sélectionner


Points clés à surveiller sur la sortie mds pour l’état du processus:


CurrentStatus: CONNECTED


Status: Master% Cet état doit être Master pour les éléments suivants: ctiserver, ccsapp, ctilink, mailm, webm.


Exécutez le processus Démarrer tout pour vous assurer que tous les processus ont démarré.


Si vous devez ajouter d’autres processus aux mds, vous pouvez entrer: 2.


Une fois que vous vous êtes assuré que tous les processus clés de la plate-forme CTI ont été démarrés, vous pouvez continuer et commencer à accéder à WAS dans le répertoire… / was / apache-tomcat / bin, sous l'utilisateur d'installation CTI, puis exécutez:


./startup.sh


Vous trouverez d'autres commandes permettant de gérer les composants de la plate-forme CTI dans le document produit ICD dans la page Référence -> Commandes.

5360ec8cecf63.jpg

En outre, votre base de données peut être en panne. Pour le restaurer et le vérifier, exécutez ces commandes sur le serveur de base de données sous oracle user:


statut lsnrctl


lsnrctl start% Après le message "La commande s'est terminée avec succès", exécutez exit


sqlplus / as sysdba% se connecter à la base de données sans utilisateur


sélectionnez INSTANCE_NAME, STATUS dans v $ instance; % vous listera les instances de la base de données et leur statut


sélectionnez nom_fichier, statut dans dba_data_files; Vérification% pour voir le statut des fichiers de données ou du serveur de base de données Oracle, y compris le statut du rdata ## créé lors du déploiement de la solution eSpace CC



Ensuite, vous pouvez vérifier si vous pouvez vous connecter avec le client Oracle à la base de données ipcc:


su - oracle


tnsping ipcc 10% génère 10 pings dans la base de données ipcc


 trcroute ipcc% génère une route de trace du client vers un écouteur


sqlplus icd / icd @ ipcc% vous connecte à la base de données ipcc et vous pouvez interroger / modifier les tables


 


Si des erreurs se produisent, allez sur le Web et vérifiez les codes d'erreur. Quelques exemples:


TNS-12541: TNS: pas d'auditeur


ORA-12541: TNS: pas d'écoute


Erreur Linux: 111: connexion refusée


 Oracle dispose d'un bon document produit qui peut vous aider à résoudre les erreurs. Il vous suffit de connaître les bases et de corréler les problèmes de la plate-forme CTI avec la base de données Oracle.



Je espère que vous trouverez ces renseignements utiles!


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