j'ai compris

Que faire si les fichiers ne sont pas téléchargés à l'aide d'Internet Explorer

publié il y a  2020-11-24 12:05:08 100 0 0 0 0

Symptôme

Si Internet Explorer est utilisé pour accéder au client eSight, vous ne pouvez pas télécharger de fichiers. Lorsque vous essayez d'exporter des données, telles que les informations d'alarme actuelles ou historiques et les données de traçage de signalisation, le système affiche un message illustré à la figure 1 .

Figure 1 Informations sur le bloc
en-us_image_0100731683.png

Causes possibles

La fonction d'invite automatique pour le téléchargement de fichiers est désactivée.

Procédure

  • Effectuez les étapes suivantes pour résoudre le problème actuel. Ce problème persiste la prochaine fois que vous téléchargez des fichiers:

    Cliquez sur le bloqueur de fenêtres contextuelles Internet Explorer et sélectionnez Télécharger le fichier .

    en-us_image_0100730693.png

  • Suivez les étapes ci-dessous pour résoudre complètement le problème:

  1. Démarrez Internet Explorer.

  2. Choisissez Outils > Options Internet > Sécurité > Niveau personnalisé dans le menu principal.

    en-us_image_0100731594.png

  3. Cliquez sur Activer dans Invite automatique pour les téléchargements de fichiers sous Téléchargements .

    en-us_image_0100731332.png

  4. Cliquez sur OK .

  5. Redémarrez Internet Explorer et connectez-vous au client eSight.


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