Procédure de dépannage des défauts eRAN courants !

Que faire en cas de panne ?

Si vous êtes familiarisé avec les périphériques et les défauts, vous pouvez vous référer au processus de dépannage illustré à la figure 1 pour vous aider à résoudre la plupart des défauts.

Figure 1 Procédure de dépannage des défauts eRAN

Sauvegarde des données

Pour assurer la sécurité des données, enregistrez d'abord les données sur site et sauvegardez les bases de données associées, les informations d'alarme et les fichiers journaux pendant le dépannage.

Pour plus d'informations sur les données à sauvegarder et sur la manière de sauvegarder des données, consultez le Guide de maintenance de routine eRAN .

Collecte des informations sur les pannes

Les informations sur les pannes sont essentielles au dépannage. Par conséquent, il est conseillé au personnel de maintenance de collecter autant d'informations sur les pannes que possible.

Informations sur les défauts à collecter

Avant de remédier à un défaut, collectez les informations suivantes :

• Symptômes de panne

• Heure, emplacement et fréquence d'occurrence du défaut

• Portée et impact de la faute

• État de fonctionnement de l'équipement avant que le défaut ne se produise

• Les opérations effectuées sur l'équipement avant que le défaut ne se produise, et les résultats de ces opérations

• Mesures prises pour traiter le défaut et les résultats

• Alarmes, le cas échéant, et alarmes associées/corrélatives lorsque le défaut se produit

• État du voyant de la carte lorsque le défaut se produit

Méthodes de collecte des informations sur les pannes

Les méthodes de collecte des informations sur les défauts sont les suivantes :

• Consultez la personne qui signale le défaut au sujet des symptômes, de l'heure, de l'emplacement et de la fréquence du défaut.

• Consultez le personnel de maintenance sur l'état de fonctionnement de l'équipement, les symptômes de panne, les opérations effectuées avant que la panne ne se produise, les mesures prises après que la panne se soit produite et l'effet de ces mesures.

• Observez l'indicateur de la carte, le système d'exploitation et de maintenance et le système de gestion des alarmes pour obtenir l'état de fonctionnement du logiciel et du matériel.

• Estimez l'étendue et l'impact de la panne au moyen d'une démonstration de service, d'une mesure des performances et d'un traçage d'interface ou de signalisation.

Types d'informations sur les défauts

Tableau 1 Types d'informations sur les défauts

Détermination de l'étendue et du type de défaut

Déterminez l'étendue et le type de la panne en fonction des symptômes.

Dans cet article, les défauts sont classés en fonction des symptômes. Les défauts eRAN sont classés en défauts de service et en défauts d'équipement.

Défauts de service

Les défauts de service sont en outre classés dans les types suivants :

1. Défauts d'accès

• L'accès de l'utilisateur échoue.

• Le taux de succès d'accès est faible.

2. Défauts de transfert

• Le taux de réussite du handover intra-fréquence est faible.

• Le taux de réussite du handover inter-fréquence est faible.

3. Défauts de perte de service

• Les interruptions de service se produisent lors des transferts.

• Les services sont libérés de manière inattendue.

4. Défauts d'interopérabilité inter-RAT : Les transferts inter-RAT ne peuvent pas être correctement effectués.

5. Défauts tarifaires

• Les débits de données sont faibles.

• Il n'y a pas de débit de données.

• Les débits de données fluctuent.

Défauts d'équipement

Les défauts d'équipement sont en outre classés dans les types suivants :

1. Défauts de cellule

• La configuration de la cellule échoue.

• L'activation cellulaire échoue.

2. Défauts du canal d'exploitation et de maintenance (OMCH)

• L'OMCH est interrompu ou tombe en panne par intermittence.

• Le lien CPRI ne fonctionne pas correctement.

• Les liaisons S1/X2/SCTP/IPPATH ne fonctionnent pas correctement.

• La transmission IP est anormale.

3. Défauts d'horloge

• La source d'horloge est défectueuse.

• La liaison de l'horloge IP est défectueuse.

• L'horloge système est déverrouillée.

4. Les failles de sécurité

• Le tunnel IPsec est anormal.

• La négociation SSL est anormale.

• Le traitement du certificat numérique est anormal.

5. Défauts de radiofréquence

• L'onde stationnaire est anormale.

• La puissance large bande totale reçue (RTWP) sur le canal de réception (canal RX) est anormale.

• La liaison du dispositif de ligne d'antenne (ALD) ne fonctionne pas correctement.

7. Défauts de licence

• L'installation de la licence échoue.

• La modification de la licence échoue.

Localisation des défauts

La localisation des défauts est un processus de recherche des causes de défaut à partir de nombreuses causes possibles. En analysant et en comparant toutes les causes possibles, puis en excluant les facteurs impossibles, vous pouvez déterminer les causes spécifiques du défaut.

Localisation des défauts de l'équipement

Il est plus facile de localiser les pannes d'équipement que de localiser les pannes de service. Bien qu'il existe de nombreux types de défauts d'équipement, l'étendue des défauts est relativement faible. Les défauts de l'équipement sont généralement indiqués par des indicateurs de carte, des alarmes et des messages d'erreur. Sur la base des informations d'état des voyants, des suggestions de gestion des alarmes ou des messages d'erreur, vous pouvez corriger la plupart des défauts de l'équipement.

Localisation des défauts de service

Les méthodes de localisation des différents types de défauts de service sont les suivantes :

• Défauts d'accès : Analysez le réseau segment par segment en scrutant les interfaces S1 et Uu. Déterminez si le défaut se produit du côté eRAN en fonction des conditions d'interface. Si c'est le cas, continuez à localiser le défaut.

• Défauts de débit : Vérifiez s'il y a des défauts d'accès. S'il existe des défauts d'accès, localisez les défauts spécifiques en utilisant la méthode précédente. Ensuite, vérifiez le trafic sur le chemin IP pour déterminer les points de défaillance.

• Défauts de transfert : démarrez le traçage de la signalisation et déterminez les points de défaut en fonction du flux de signalisation fourni par les spécifications 3GPP.

Pour obtenir des instructions sur la localisation et l'analyse des pannes, voir Fonctions de maintenance communes .

Remédier au défaut

La rectification des défauts est la procédure de restauration du système en utilisant des mesures appropriées. Ces mesures comprennent la vérification et la fixation des câbles, le remplacement des cartes, la modification de la configuration des données, la commutation des systèmes et la réinitialisation des cartes. Utilisez différentes procédures pour différents défauts.

Après avoir corrigé le défaut, assurez-vous d'effectuer les étapes suivantes :

• Effectuez des tests pour confirmer que le défaut a été corrigé.

• Enregistrez le processus de dépannage et les points clés.

• Résumez les mesures préventives de défauts similaires et les mesures d'amélioration.

Vérifier si le défaut a été corrigé

Vérifiez l'état de fonctionnement de l'équipement, observez les indicateurs de la carte et interrogez les informations d'alarme pour vérifier que le système fonctionne correctement. Effectuez des tests pour confirmer que le défaut a été corrigé et que les services sont revenus à la normale.

Contacter l'assistance technique de Huawei

Si l'étendue ou le type de défaut ne peut pas être déterminé, ou si le défaut ne peut pas être corrigé, contactez l'assistance technique de Huawei.

Si vous avez besoin de contacter l'assistance technique de Huawei pendant le dépannage, collectez les informations nécessaires à l'avance.

Collecte des informations générales sur les défauts

Les informations générales sur les défauts incluent les éléments suivants :

• Nom complet du site

• Nom et numéro de téléphone de la personne de contact

• Heure à laquelle le défaut se produit

• Description détaillée des symptômes de panne

• Version du logiciel hôte de l'équipement

• Les mesures prises après l'apparition du défaut et le résultat

• Gravité du défaut et temps nécessaire pour remédier au défaut

Collecte des informations sur l'emplacement des pannes

Lorsqu'un défaut se produit, collectez les informations suivantes :

• Journaux en un clic de la carte de contrôle principale (applicable uniquement aux stations de base des séries 3900 et 5900)

• Journaux en un clic des unités de traitement de bande de base (applicables uniquement aux stations de base des séries 3900 et 5900)

• Journaux en un clic des unités radio distantes (RRU) (applicables uniquement aux stations de base des séries 3900 et 5900)

• Journaux en un clic (applicables uniquement aux BTS3202E et BTS3911E)

• Informations d'alarme

• Données KPI de l'ensemble du réseau

• Traçage du système de test de terrain intelligent (IFTS)

• Traçage du test d'entraînement cellulaire (DT)

• Traçage des liens SCTP

• Traçage de la signalisation sur les interfaces standards

• Informations de configuration eNodeB

• Journaux du réseau auto-organisé (SON) OSS

• Journaux d'adaptation OSS

• Journaux de gestion des modules logiciels OSS

Pour plus de détails sur la collecte des informations sur les pannes, consultez le Guide de l'utilisateur LMT des stations de base des séries 3900 et 5900, le Guide de maintenance de routine eRAN et l'aide en ligne de l'OSS.

Contacter l'assistance technique de Huawei

La liste suivante répertorie les coordonnées du support technique Huawei :

Si vous vous trouvez en Chine continentale, composez le 4008302118.

Si vous vous trouvez en dehors de la Chine continentale, contactez le support technique du bureau Huawei local.

Courriel : support@huawei.com

Site Web : http://support.huawei.com

Ce sont toutes les informations que j'ai partagées sur les procédures de dépannage des défauts eRAN courants.

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