Problème dans TE Mobile

publié il y a  2019-12-9 11:20:13Dernière réponse dic. 09, 2019 11:21:11 104 1 0 0
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salut


J'ai un problème avec TE Mobile.
La conférence fonctionne correctement lors de l'utilisation du réseau interne.
Cependant, lorsque je me connecte depuis un réseau externe, je rencontre des problèmes.
Une fois la connexion confirmée, il n'y a pas de flux de données (pas d'image et pas de son) pour le remorquage minimum. Ensuite, la conférence fonctionne bien.
Veuillez me conseiller pour résoudre ce problème.
Merci

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Med_Taher
publié il y a 2019-12-9 11:21:11 Utile(0) Utile(0)

Salut,

appréciez votre suivi.

Ce problème se produit-il uniquement avec votre TEmobile ou avec n'importe quel TE Mobile se connectant de notre côté? Il semble que ce problème nécessiterait un dépannage plus approfondi impliquant la collecte de journaux. Je suggérerais si vous avez un contrat actif pour ouvrir un ticket sur le support et leur fournir une transe et les journaux SC pour voir pourquoi le flux de données ne démarre qu'après 1-2 minutes.
Veuillez nous indiquer de quel pays vous nous contactez et nous vous fournirons l'adresse e-mail de contact.

Merci pour votre compréhension.

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Med_Taher
Med_Taher publié il y a 2019-12-9 11:21:11 Utile(0) Utile(0)

Salut,

appréciez votre suivi.

Ce problème se produit-il uniquement avec votre TEmobile ou avec n'importe quel TE Mobile se connectant de notre côté? Il semble que ce problème nécessiterait un dépannage plus approfondi impliquant la collecte de journaux. Je suggérerais si vous avez un contrat actif pour ouvrir un ticket sur le support et leur fournir une transe et les journaux SC pour voir pourquoi le flux de données ne démarre qu'après 1-2 minutes.
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