【Partage d'articles de qualité】 Appel vidéo TE30 pendant que la télécommande ne peut pas voir le flux TE30

44 0 0 0

Auteur: menXXX

Document ID: EKB1000342087

 

【Description du problème】

Les commentaires des clients lorsque TE30 appelle Vidyo, le côté distant Vidyo ne peut pas voir la vidéo de TE30, alors qu’ils utilisent TE50 pour tester, tout fonctionne correctement.


【Processus de manipulation】

Commencez par préciser le scénario de test exact.

1. Le client utilise la version V5R2 à la fois en TE30 et en TE50.

2. terminal TE appeler le vidyo distant

3. Lorsque le client utilise TE50, tout va bien, tandis que TE30 est utilisé, la partie distante ne peut pas recevoir la vidéo du terminal TE.


Pour ce type de problème, la procédure de dépannage est la suivante: vérifiez d’abord si le côté local envoie le flux, puis si le côté distant reçoit le flux. Juste délimiter la question.

1. En réponse aux commentaires des clients, dans les paramètres de conférence en temps réel, le TE30 n’envoie pas le flux au côté distant. Ce problème est donc dû au fait que le flux n’a pas été envoyé du côté TE30.

ba69640b31fc44e9859bb8b5d8864a37

2. Ici, nous avons constaté que le côté local est en mode non crypté, tandis que le côté distant est en mode crypté. Nous doutons donc que cela soit dû au mode crypté différent. Nous suggérons au client de changer le mode en cryptage forcé.


3. Les commentaires des clients après le changement du mode de cryptage forcé, le problème existe toujours, alors continuez à résoudre les problèmes.

     a. Nous comparons la configuration entre TE30 et TE50, nous constatons qu’elles sont presque identiques, alors ignorez cette possibilité.

     b. Nous avons trouvé ici que le protocole vidéo est vide, nous avons donc capturé les paquets à dépanner.

Maintenance --- diagnostic du signal --- diagnostic du signal

Nous avons constaté qu'après avoir ouvert le canal, le terminal TE envoie une capacité vide au côté distant. Ensuite, le côté distant ferme le canal.

9e19f1a7cc3f48da974b351edde0b777

c. Tracez la trace de contrôle pour vérifier pourquoi le terminal TE envoie la capacité vide.

      Execute  “ccm trace ccmon”.
      DM8148_A8-> ccm trace ccmon
      Execute “ccm trace info”.
      DM8148_A8-> ccm trace info
      Execute “h323 trace call on”.
      DM8148_A8-> h323C trace call on
     Open h323 call trace message!
     Execute “trace on” after reoccur the issueExecute “trace off”

【Cause première】

Après le dépannage, nous avons découvert que la raison pour laquelle le terminal TE envoie la capacité vide est que la présentation du terminal TE est basse et souhaite communiquer à nouveau avec le côté distant.

9ed01fadf6224d91873879ea742cb172

【Solution】

Après avoir modifié la vidéo principale et la présentation en 720P30, le problème est résolu. SuggestionsConnaître le mode de dépannage.


  • x
  • Standard:

Commentaire

envoyer
Connectez-vous pour répondre. Se connecter | Enregistrer

Remarque Remarque : Afin de protéger vos droits et intérêts légitimes, ceux de la communauté et des tiers, ne divulguez aucun contenu qui pourrait présenter des risques juridiques pour toutes les parties. Le contenu interdit comprend, sans toutefois s'y limiter, le contenu politiquement sensible, le contenu lié à la pornographie, aux jeux d'argent, à l'abus et au trafic de drogues, le contenu qui peut divulguer ou enfreindre la propriété intellectuelle d'autrui, y compris les secrets professionnels, les marques commerciales, les droits d'auteur et les brevets, ainsi que la vie privée personnelle. Ne partagez pas votre nom d'utilisateur ou votre mot de passe avec d'autres personnes. Toutes les opérations effectuées à partir de votre compte seront considérées comme vos propres actions, et toutes les conséquences en découlant vous seront imputées. Pour plus de détails, voir « Politique de confidentialité ».
Si le bouton de la pièce-jointe n'est pas disponible, mettez à jour Adobe Flash Player à la dernière version.
Connectez-vous pour participer à la communication et au partage

Connectez-vous pour participer à la communication et au partage

S'identifier