Symptôme
Lorsqu'un utilisateur tente d'initier une conférence à partir du VSD, le message indiquant que le module d'aperçu n'est pas prêt s'affiche. Cependant, le journal ne contient aucune information sur l'échec de l'initialisation du module d'aperçu.
Cause possible
Les ports VSD sont configurés correctement, mais le MCU ne peut pas établir d'appels avec le VSD. Les causes possibles sont les suivantes:
1. Le réseau local n'est pas configuré correctement pour le VSD, donc le MCU ne peut pas accéder à l'adresse IP du VSD.
2. Le pare-feu local a été activé pour le VSD, donc le port UDP 5060 est bloqué.
3. Le MCU ne prend pas en charge les appels SIP.
Solution
1. Vérifiez que l'adresse IP du VSD est accessible au MCU.
2. Exécutez une commande ping sur le MCU depuis le VSD.
3. Envoyez une requête ping au VSD à partir du MCU.
4. Vérifiez si le port UDP 5060 est bloqué par le pare-feu local du VSD.
5. Vérifiez si d'autres pare-feu sont activés, ce qui entraîne l'échec de la MCU à établir des appels.
6. Vérifiez si le MCU prend en charge les appels SIP.
