Les téléphones IP connectés au eSpace U1930 et au système SBC de New Rock ne parviennent pas à faire des appels

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Symptôme

Lorsque l'eSpace U1930, le téléphone IP de Huawei et le contrôleur de session de session (SBC) de New Rock sont déployés sur un réseau, il est possible que les utilisateurs de l'eSpace U1930 n'effectuent pas d'appels intra-bureau. Lorsque cela se produit, le téléphone IP de l'appelé ne sonne pas et l'appelant ne peut pas entendre de sonnerie.

Cause possible

1.Le réseau IP est instable, entraînant une perte de paquets.

2.Le SBC n'est pas configuré correctement.

3.Le téléphone U1930 et le téléphone IP ne sont pas configurés correctement.

Solution

Étape 1 Capturez les paquets de données réseau sur le SBC pour analyser le processus d’appel.

Sur la base de l'analyse des paquets de données pour les appels ayant échoué, le SBC a transféré le message d'invitation envoyé par l'U1930 au téléphone de destination, comme indiqué dans # EN-US_TOPIC_0005932929 / fig24458203.

Capture de paquets de données réseau sur le SBC

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Étape 2 Analysez les paquets de données pour déterminer la cause de l'échec du transfert du message d'invitation.

La cause de l'échec est que le SBC considère que le port de destination est inaccessible, comme indiqué dans # EN-US_TOPIC_0005932929 / fig33311959222532.

Analyser les paquets de données

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Étape 3 Envoyez les paquets de données aux ingénieurs SBC de New Rock pour une analyse plus approfondie. La cause de l'échec peut être que le port SBC connecté au téléphone a été mis à jour. Le délai d'attente d'un téléphone pour s'enregistrer auprès du SBC est de 1800. Si le téléphone ne reçoit aucun appel ou n'envoie aucun message d'inscription au SBC dans les années 1800, le port connecté au téléphone sera mis à jour sur le SBC.

Étape 4 Vérifiez le délai d’enregistrement du téléphone. La période par défaut est de 3600 secondes, ce qui dépasse la période de temporisation d'enregistrement configurée sur le SBC.

Étape 5 Changez le délai d’inscription en 1800.

Après le changement, le défaut ne se produit plus.


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