Les courtiers en services de cloud computing doivent se différencier à mesure que le marché du cloud évolue

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Alors que le marché du cloud en est encore à ses balbutiements, les modèles de courtiers de services de cloud computing sont apparus comme une couche intermédiaire entre le fournisseur de cloud et l'acheteur, afin d'aider les clients aux prises avec les premières étapes de l'adoption d'une stratégie de cloud.

Le paysage en nuage est en train de changer, avec de nombreuses infrastructures et options différentes pour répondre aux besoins de différents clients. À mesure que le marché du cloud évolue, le rôle du courtier en services cloud doit évoluer. Plutôt que de faciliter la sélection des options d'infrastructure en tant que service (IaaS) et le passage des clients au nuage, un courtier de services en nuage doit offrir des services plus dynamiques pour toutes les options d'infrastructure, d'intégration et d'application.

Les courtiers en cloud doivent établir des relations avec les fournisseurs de cloud, les clients

Le modèle actuel de courtier de services dans le cloud se décline en plusieurs versions. Certains courtiers se spécialisent dans les options IaaS de cloud public, tandis que d'autres offrent un approvisionnement, une facturation et une gestion des contrats unifiés avec plusieurs offres de logiciel en tant que service (SaaS). D'autres se spécialisent dans l'intégration de services entre les différents fournisseurs SaaS, selon un rapport récent de Forrester Research intitulé "Les courtiers en nuage deviennent des agents de changement".

Les entreprises expriment des difficultés - un problème d’infrastructure ou d’application - et souhaitent acquérir des solutions cloud pour résoudre ces problèmes spécifiques.

Stefan Ried 
Directeur ***, Forrester Research

Stefan Ried, Ph.D., auteur principal du rapport et principal directeur de Forrester Research, a écrit Stefan Ried, Ph.D., dans lequel ces modèles commerciaux dédiés devraient céder la place à un courtier de services de cloud computing unifié. Le rapport prédit également que ces courtiers de services cloud unifiés émergeront d’une consolidation des services d’ici à 2015.

Jusqu'à présent, les courtiers de services en nuage ont modélisé leurs services pour répondre aux besoins immédiats de leurs clients, mais ces clients évoluent dans la manière dont ils adoptent les services en nuage.

"Les entreprises expriment des difficultés - un problème d’infrastructure ou d’application - et veulent acheter des solutions cloud pour résoudre ces problèmes spécifiques", a déclaré Ried de Forrester Research dans une interview.

Les courtiers de services de cloud computing doivent être un partenaire de confiance du client tout en maintenant des liens étroits avec les fournisseurs de cloud, a déclaré Glenn Weinstein, directeur de la technologie chez Appirio, un courtier de services de cloud offrant aux 300 entreprises clientes des services et des plateformes de cloud de fournisseurs de cloud publics, Google et Amazon. , Salesforce et Workday.

Appirio travaille avec ses partenaires de cloud public via des partenariats de conseil ou technologiques. "Nous recommandons leurs services en fonction des besoins du client", a déclaré Weinstein, soulignant que leurs partenaires fournisseurs de cloud recommandaient Appirio à des clients potentiels à la recherche d'un partenaire pour réaliser des implémentations complexes.

"Lorsque [les fournisseurs de services en nuage et les courtiers de services en nuage] travaillent avec de grandes entreprises, il leur faut généralement beaucoup de travail d'implantation", a-t-il déclaré.

Les courtiers de services de cloud computing devraient se concentrer sur la fédération de cloud, a déclaré Weinstein, car certains clients recherchent généralement plusieurs solutions ou applications de cloud public.

L'implémentation dans le cloud et la fédération dans plusieurs pays restent un problème pour les clients. Les courtiers en nuage peuvent adapter leurs services aux opportunités commerciales futures en servant de négociateur pour le client dans de nombreux environnements en nuage différents, a déclaré Tom Nolle, président de CIMI Corp.

Les courtiers de services de cloud computing doivent prendre en charge les environnements de cloud hybrides

Les courtiers en cloud offrent également une opportunité unique d'aider les acheteurs à tirer parti de leur infrastructure informatique existante, tout en tirant parti des offres des fournisseurs de cloud en fonction des besoins, a expliqué Ried de Forrester. Un courtier de services cloud mature aide les clients à voir la valeur des offres des fournisseurs de cloud tout en maximisant les ressources existantes.

Les courtiers en nuage devraient également aider les clients à économiser de l'argent, a déclaré Ried, soulignant que de nombreuses entreprises paient pour des services en nuage alors qu'elles disposent de suffisamment d'espace sur leurs serveurs existants.

" Il est important que les courtiers unifiés [services en nuage] comprennent ce qui se passe sur site", a déclaré Ried."[Les courtiers de services cloud] peuvent transformer des serveurs en réserve en environnements de cloud privé et utiliser la rupture de cloud vers des clouds publics, tels qu'Amazon, pour gérer les charges de travail spécifiques de leurs clients."

Fournisseurs de cloud: les nouveaux courtiers en cloud?

Les clients sont déjà en train de changer leurs décisions en matière de stratégie cloud, et les fournisseurs pourraient assumer certaines responsabilités de courtage dans le cloud à l'avenir, a déclaré Nolle. À mesure que les connaissances en nuage augmentent, les clients peuvent ne pas valoriser le rôle de courtier en nuage "d'intermédiaire".

"Je pense que tous les principaux fournisseurs de cloud computing entreront dans le secteur de la fédération de cloud, et que les entreprises commenceront même à agir en tant que courtier en cloud", a-t-il déclaré.

Alors que les fournisseurs et les entreprises tentent de négocier des services de cloud computing sur leur propre service de cloud pur-play, les courtiers réaligneront leurs relations et différencieront leurs capacités et leurs offres des fournisseurs de cloud.

Des modèles de courtage en nuage vont commencer à apparaître dans les portefeuilles de grands fournisseurs de nuage au cours des trois prochaines années, a déclaré Ried de Forrester, notant que Microsoft dispose déjà d'un vaste portefeuille de produits SaaS et IaaS et pourrait être candidat au courtage en nuage unifié.

"Les courtiers en cloud unifiés ne seront pas soudainement sur le marché", a-t-il déclaré. "Les fournisseurs de cloud existants peuvent ajouter un service de courtage à leur entreprise pour rendre leurs services de cloud plus attrayants."


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