Le statut de l'agent n'est pas mis à jour ou l'intervention échoue

Dernière réponse my. 13, 2019 09:35:24 260 1 3 0

Le statut de l'agent n'est pas mis à jour ou l'intervention échoue

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Hassen
publié il y a 2019-5-13 09:35:24 Utile(0) Utile(0)
Vérifiez si le WAS est fonctionnel avec l'assistant de l'administrateur de la plate-forme CTI.
Vérifiez le réseau entre le serveur CMS et le WAS. Si le réseau ne fonctionne pas correctement, contactez l'administrateur du réseau pour le traitement.
Si l'adresse IP du WAS est modifiée,
- Connectez-vous au CMS en tant qu'administrateur système, reconfigurez les informations WAS et synchronisez les informations VDN.
- Connectez-vous au serveur CMS en tant qu'utilisateur d'installation du système, reconfigurez les informations de connexion WAS et redémarrez le service CMS.
Si le problème persiste, obtenez de l'aide via les canaux décrits dans Canaux d'aide.
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