Le produit de surveillance vidéo SoftVCN produit un grand nombre d'enregistrements vidéo interrompus

Dernière réponse jul. 10, 2019 09:17:26 249 1 4 0

Ligne de produits: Cloud réseau central  /…


1 titre

Produit de surveillance vidéo SoftVCN produit un grand nombre d’enregistrements vidéo interrompus.


2 mots-clés

Produit de surveillance vidéo, SoftVCN, enregistrement vidéo, interrompu.


3 produit

SoftVCN


4 Type de défaut

enregistrement vidéo, interrompu.


5 description

Sur le site XX, les produits de vidéosurveillance client SoftVCN produisent parfois un nombre important d’enregistrements interrompus symptôme, temps de survenance, parfois un nombre aléatoire d’une semaine et parfois d’un mois.


6 Description du problème

- Version SoftVCN V100R002C20SPC200.


- plate-forme de vidéosurveillance: 4 plates-formes SoftVCN


- Modèle de caméra: IPC6621-Z30-I, IPC6331-IR, IP6221-VRZ


- Mode d'alimentation; alimentation POE


- La figure suivante montre les informations de topologie du réseau.

20180428153128347001.png

7 informations d'alarme

Selon la situation du journal et la requête du client CU à la vidéo, différentes caméras SoftVCN au même instant de la caméra hors ligne, analyse des raisons du réseau. Au même moment, sur le même SoftVCN, le périphérique est hors ligne, le journal du module n'est pas interrompu et le service n'est pas trouvé anormal.


       Par conséquent, l’évaluation préliminaire du fonctionnement du réseau n’est pas stable. Veuillez contacter l’ingénieur réseau pour analyser le journal du commutateur / routeur. nous avons dans les quatre scripts de script Ping déployés par SoftVCN, un serveur de ping sous le chronométrage de la caméra, et sauvegardons le journal dans /opt/ping.log, la vidéo est à nouveau interrompue


Ce qui suit est l'information d'analyse de journal

20180428153129549002.png

8 Processus de manutention

1) Tout d’abord, parce que le phénomène a souvent des défauts sporadiques et signale qu’un défaut s’est produit et a été automatiquement corrigé, implique de nombreux produits. Le complexe de réseau sur place. La vérification du journal post-traitement des produits de vidéosurveillance ne peut afficher que les informations de déconnexion, la collecte des preuves et déterminer les problèmes à la racine du problème. Le problème de réseau direct se résume à convaincre que la force est insuffisante.


- En outre, le client a tenté de contacter les ingénieurs du support technique du réseau pour localiser les problèmes de réseau, mais il a également vérifié si le problème était résolu.


- Comme le défaut se produit généralement entre 30 et 120 minutes, contactez le client en cas de problème pour la première fois, à vérifier en cas de problème.


 


2) Le processus d'analyse est le suivant:


 4 console SoftVCN fonctionne indépendamment 167, une caméra vidéo fonctionne indépendamment. Actuellement, un grand nombre de caméras sont distribuées sur différents SoftVCN sur site, différents types de caméras au même moment sont différents du délai d'expiration du flux multimédia (réseau). Par conséquent, vous devez corriger l'erreur sur le côté réseau.


 4 serveurs SoftVCN sur site, à savoir VCN01, VCN02, VCN03, VCN04, la charge de chaque serveur est de 43/41/23/60, soit un total de 167 caméras vidéo.


 : Les caméras IP6221-VRZ doivent être distribuées sur VCN02 41, VCN04 sur console 20, IPC6621-Z30-I distribuées sur VCN02 2, VCN01 sur console 9.


 IPC6331-IR distribué sur VCN01 51 41 sur un, VCN03, VCN04 sur 3 consoles.


 Temps anormal par lots à un moment donné, une interruption vidéo survient généralement au niveau du matériel, différents types de caméras sont distribués sur différentes caméras SoftVCN, et en même temps, les captures d'écran correspondantes sont les suivantes:


- les caméras A et B en même temps que l'enregistrement d'occurrence est interrompu.

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1- La caméra A VCN01, le modèle est IPC6331-IR

20180428153131709004.png

2- La caméra B de VCN04, le modèle est IPC6221-VRZ

20180428153132961005.png

3- Temps anormal en lots à un moment donné, l'équipement est généralement interrompu, différents types de caméras sont distribués sur différentes caméras SoftVCN, et en même temps, les captures d'écran associées sont les suivantes:


- L'appareil: de la caméra C:


- --2017 / 9/28 13h05 et 13h47: échec du flux média Keep-Alive:

20180428153132213006.jpg

L'appareil: de la caméra D:

--2017 / 9/28 13h05 et 13h47: échec du flux de contenu multimédia:

20180428153133668007.jpg

4) According to the analysis result, we can see that:


  4 SoftVCN running on the live network is running independently, different types of cameras are mounted on different SoftVCN above. In addition, different types of camera at the same time, different media flow timeout occurs on the network segment. In theory, it indicates that the fault is not caused by the video surveillance platform and products.


5) Select two camera test, the two different camera models, the SoftVCN download log analysis,


it is found that 2 cameras are interrupted at the same time, and is a media stream keep-alive, you are advised to check the network status. In addition, from the log, the power supply POE has multiple power-off. Indicates that the network-side fault occurs.

9 Root Cause *

Due to network issue caused by video interruption.


After the packets on the network. When a recording interrupt time, found in the local area network (LAN), have a computer PC ARP virus attacks by MAC address spoofing, occasional attacks. As a result, the LAN broadcast storms, network congestion occurs. As a result, a large number of video recording is interrupted.


10 Solution *

The video surveillance platform and cameras is running properly. When a fault occurs, locate the fault by the network side, and the network side needs to check the fault.


It is recommended that when the problem occurs on the network to capture the network packets to locate the problems.


Finally, ARP viruses are launched by MAC address. As a result, the broadcast is in the local area network, causing a large number of video recording is interrupted.


11 Suggestions

It is recommended that antivirus software be installed on a regular basis by security scanning and patching, LAN virus inspection and cleaning, ensure the network quality of the local area network (LAN).




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publié il y a 2019-7-10 09:17:26 Utile(0) Utile(0)
Utile :D merci
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