Le problème de réseau entraînait parfois l'échec du Fax

Dernière réponse my. 22, 2019 10:46:40 238 1 1 0

Description du problème

rapport client IAD 208 envoyer une télécopie au RTPC fonctionne bien, mais a échoué lors de l’envoi à des sites distants situés dans d’autres villes.

Informations d'alarme

N / A


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publié il y a 2019-5-22 10:46:40 Utile(0) Utile(0)
Processus de manutention
Demander au client de vérifier le problème avec le réseau.

Une fois le problème réseau résolu, le problème de télécopie est résolu.
Cause première
1. tracez la signalisation sip sur l'IAD avec la commande "trace all". à partir de la signalisation, nous savons que la signalisation est correcte. la négociation du mode fax est réussie. nous devons donc créer des captures réseau pour résoudre ce problème.
2. Obtenez la capture du réseau, nous pouvons voir dans la télécopie anormale, IAD 208 n'a reçu aucun flux RTP. c'est pourquoi la télécopie a échoué.



3. Ping de IAD vers l’autre côté, le résultat est comme blown, nous voyons donc que le réseau ne peut pas être connecté, c’est pourquoi il n’existe aucun flux RTP:
TERMINAL # ping 172.XX.XX.2
{<cr> | -c <K> | -d <K> | -t <K> | -q <K> | -i <K> | -s <K> | -v <K>}:

Commander:
         ping 172.XX.XX.2
   PING 172.XX.XX.2: 56 octets de données, appuyez sur CTRL_C pour interrompre
   Request time out
   Request time out
   Request time out
   Request time out
   Request time out
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