La vidéo est divisée sur des écrans HD

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Lorsque la caméra TC310 est utilisée, les vidéos affichées sur les écrans HD sont divisées en segments supérieur et inférieur et les segments divisés sont mal alignés.

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Étape 1 Obtenez le tableau de compatibilité des versions et des logiciels de mise à niveau à l'adresse Huawei Online Support Center for Enterprise (Support-E) à l'adresse suivante : http://support.huawei.com/enterprise .

Étape 2 Connectez-vous à l'interface Web de l'hôte de téléprésence. Vérifiez la compatibilité des versions par rapport au tableau de compatibilité des versions.

     Si les versions des périphériques de téléprésence ne correspondent pas, mettez-les à niveau.
     Si les versions correspondent, passez à l'étape 3.

Étape 3 Vérifiez si la version de la caméra TC310 est C520V100R001C01B028. Si tel est le cas, mettez-le à niveau vers C520V100R001C01B030.
Cause première
La version de la caméra TC310 est C520V100R001C01B028, qui ne fonctionne pas correctement et n’est plus livrée avec les nouvelles commandes.

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