La connexion eSpace échoue car la fonction UC n'est pas activée

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Cet article explique comment résoudre l’échec de la connexion eSpace lorsque la fonction UC n’est pas activée.


1.1. Problème de diagnostic


La connexion à eSpace échoue et le client obtient le code d'erreur 11.


1.2. Analyse du problème


1.2.1. Analyse du journal client


Selon l'analyse du journal du client, le serveur renvoie le code d'erreur 11 au client.


Remarque:

Le code d'erreur 11 indique que le paramètre est incorrect.

Figure1 Code d'erreur

143423b5txjyvlat5x9apo.png? 2.png


1.2.2. Analyse du journal du serveur


1. L'utilisateur dont le compte est ccii16 ne parvient pas à se connecter à l'eSpace.

2. Affichez le journal imserver . L'information d'erreur "L' utilisateur n'est pas une sortie " est affichée.


Figure 2 Informations d'erreur sur le journal Imserver

143340ne3d8ds0j350y3yd.png? 3.png


3. Vérifiez la table t_userinfo dans la base de données et trouvez qu'il n'y a pas de compte ccii16 dans la base de données.

On soupçonne que l'attribution de numéro est anormale et que le numéro ne peut pas être attribué au serveur électronique. Demandez au client de créer un nouveau compte, qui peut être consulté dans la base de données.

4. Selon les ingénieurs de première ligne, ils utilisent le mode de synchronisation de compte LDAP.

La synchronisation des comptes LDAP est gérée par Uportal et synchronisée avec la BMU. La BMU détermine s'il s'agit d'un compte UC. S'il ne s'agit pas d'un compte UC, la synchronisation avec la table t_userinfo n'est pas effectuée.

5. Connectez-vous au système Uportal et constatez que la fonction de service UC du compte ccii16 n'est pas activée.

6. Définissez Utiliser les services UC sur Oui pour activer la fonction de service UC.

Une fois la fonction de service UC activée, le compte ccii16 peut être synchronisé avec succès avec la table t_userinfo .


Figure3 Activer la fonction UC

152937uz4ttffydxflwhgl.png? Snap1.png


1.3. Conclusion du problème


La configuration est incorrecte.

La fonction de service UC n’est pas activée sur le système Uportal lors de la configuration du compte.


Vous pouvez en savoir plus en visitant notre forum: ici .


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