La connexion entre vAG et le port sur le nœud CNA est interrompue

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【Description du problème】


Lorsqu'un utilisateur tente de se connecter à la console de maintenance automatique de la machine virtuelle via l'interface WI, un message s'affiche pour indiquer que toutes les passerelles sont indisponibles et pour informer l'utilisateur de contacter l'administrateur système. Toutefois, lorsque l'utilisateur tente de se connecter à l'aide du VNC sur le portail FusionCube, la connexion aboutit.


【Version applicable


FusionAccess R5 et R6

FusionCompute R5 et R6


【Description de la solution


1. Vérifiez que la connexion entre le client et le port vAG est active. Pour plus de détails, voir le processus de traitement de la cause possible 2.


2. Connectez-vous au nœud CNA où réside la machine virtuelle défectueuse.


3. Exécutez la commande virsh dumpxml X-XXXXXXXX | grep vnc pour obtenir le port utilisé pour se connecter à la machine virtuelle via VNC.

X-XXXXXXXX est l'ID de la machine virtuelle défectueuse. Dans la sortie de la commande, port indique le port utilisé par le VNC.


4. Exécutez la commande ifconfig pour obtenir l'adresse IP sur le nœud CNA. Vérifiez si le protocole TCP sur le vAG est activé pour le port.


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