L'intégration du serveur SMS avec eSight ne fonctionne pas

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[Problème]


Lors de l'intégration d'un serveur SMS à eSight, une défaillance est rencontrée et le client ne peut recevoir aucune alarme par SMS.


[L'analyse]


Le client a suivi les étapes de l'exemple de configuration:

https://support.huawei.com/hedex/pages/EDOC1000184142AEH01028/12/EDOC1000184142AEH01028/12/resources/hlp/SemiXML(0016119902)/en-us_topic_0107855457.html?ft=0&fe=10&hib=10.5.4.4&id=EN-US_TOPIC_0107855457&text=Example%2520for%2520Configuring%2520an%2520SMS%2520Gateway%2520to%2520Send%2520Alarm%2520Notifications&docid=EDOC1000184142


Et même le test montre une configuration réussie ; Cependant, le client ne peut pas recevoir le message:


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Le test montre une configuration réussie, mais aucun message SMS n'est reçu.


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1. Nous avons vérifié la configuration et les paramètres sur eSight.


Nous avons changé le type de codage en GBK, puis le message de test peut être reçu avec succès. Néanmoins, les alarmes ne peuvent pas être reçues par SMS, même si un groupe d'utilisateurs est configuré à l'aide des numéros de téléphone et que la configuration est correcte.


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2. Vérifié les notes de publication de la version eSight.


Après avoir confirmé qu'il s'agissait d'un problème connu sur la v300R006C00SPC200, nous devions installer le dernier correctif pour y remédier.


Nous avons également vérifié que l’espace serveur était normal et pouvait être installé normalement.


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Le correctif est V300R006C00SPC212 et voici le lien de téléchargement: https://support.huawei.com/enterprise/en/software/22537287-SW1000250357


Mais après l’application du correctif, le client ne pourrait pas recevoir le message SMS d’alarmes.


3. Capturez les paquets entre l'eSight et SMA gateway et créez un autre groupe de tests avec un utilisateur:


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Après les tests, nous avons constaté que le client avait créé deux utilisateurs dans le groupe. Un utilisateur avait un numéro de téléphone et l'autre pas, ce qui a entraîné une erreur d'identification. Une fois que l'utilisateur a été invité à ajouter le numéro, le problème a été résolu.


[Cause première]


1. eSight avec la version V2R6SPC200 ne peut pas sélectionner le type de codage UTF-8; la plate-forme SMS tierce ne peut donc pas gérer les paquets de requête.


2. Problème connu sur la v300R006C00SPC200 et nous devons installer le dernier correctif à corriger.


3. Le client a créé deux utilisateurs dans le groupe. Un utilisateur a un numéro de téléphone et l'autre n'a pas de numéro de téléphone, ce qui provoque une erreur d'identification.


[Solution]


1. Changé le type d'encodage en GBK.


2. Installé le dernier correctif.


3. Ajout d'un numéro de téléphone à tous les utilisateurs du groupe.


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