L'enregistrement USM MRP échoue sur V600R19C00SPC200

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Description du problème


L’utilisateur 4003 n’a pas pu enregistrer la conversation.


Analyse du problème


1. Connectez-vous à la page Web uPortal et vérifiez si l’utilisateur a activé le droit «Enregistrement».


170306t3cnd03m9w37zzmk.jpg? Right.jpg


2. Vérifiez la connexion entre l'USM et le serveur de fichiers MRP.


170447l0rkcgaxjjsr8us4.jpg? FileServer.jp


3. Vérifiez à partir de la page Web si l'appel a bien été enregistré et s'il apparaît dans la page Web.


Il n'y a pas de fichier « 4003» . L'utilisateur a passé quelques appels de test plus tôt le même jour. 


171119nfwjajkjf6fwroof.jpg? 4004.jpg


4. Pendant l'appel, assurez-vous que la tonalité d'annonce est émise. Par exemple, "l'appel sera enregistré!". 


a) L'appel fonctionne bien et l'annonce est diffusée. 


b) Le nom de sonorité 'Albert' est chargé. 


170930dxz4ajcotoirncvj.jpg? Sound.jpg


Cause première


Le répertoire est supprimé sur le serveur. Aucun répertoire de l'utilisateur '4003' sur le serveur de fichiers.


Description de la solution


1. Désactivez le droit et réactivez le droit.


2. Connectez-vous au serveur et vérifiez si le répertoire a bien été créé.

 

3. L'utilisateur peut également créer manuellement le répertoire, mais je suggère de désactiver et d'activer le droit correctement.


171436ncz0m808mnm9ntgr.jpg? Directory.jpg


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