IVR n'a pas rejoint la conférence

publié il y a  2020-2-25 16:27:45 13 0 0 0

Ce post parle de la question d'un IVR ne parvenant pas à rejoindre la conférence. Veuillez trouver la solution ci-dessous.


[Diagnostique]

L'IVR ne parvient pas à rejoindre la conférence et un message système indique que la conférence se termine normalement.

Version MediaX: V300R008C60SPC907T


[Une analyse]

1. Analyser les messages de MediaX

Un suivi des messages utilisateur sur MediaX montre que le MRFC envoie un BYE à MediaX, puis MediaX raccroche la conférence.


MediaX



2. Analyser les messages de H248

Un suivi de lien H248 demande ce qui suit: ' licence hors plage. Hors plage de licence (Article: AUDIO-PLAY CHN). "

3. Vérification de la licence et de l'alarme sur MRFP

Vérifié les informations de licence et d'alarme sur le MRFP. Le mode de licence est « limiter le service » et il y a une alarme pour l'expiration de la licence.

[Cause]

Le MRFP utilise une licence temporaire car la licence a expiré.

[Solution]

Réappliquez une licence MRFP et chargez-la.


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