Ce poste concerne le problème de l'impossibilité de créer le plan EMS et d'afficher une erreur. Veuillez en voir plus ci-dessous.
【Identification du problème】
Après avoir communiqué avec un ingénieur L1 via e-mail / eSpace / téléphone, etc. le 2019-10-01 23:35, le problème était toujours incapable de créer le plan EMS et affichait une erreur.
L1 souhaite résoudre ce problème, la solution doit donc être fournie avant le 2019-10-07.
【Analyse des problèmes 】
Impossible de créer le plan EMS et affiche une erreur.
Cette erreur survient chaque fois que le client clique sur Plan .
Vérifié la configuration du logiciel et trouvé aucun problème.
Vérifié si les connexions client EMS et SIG étaient normales via l'outil de commtrace DS21. Le service de rétroaction sur place est normal.
Vérification du journal PLAN pour un grand nombre d'erreurs de transfert de données.
Le client a redémarré le service EMS et le service a été restauré.
【Cause profonde 】
Exception de base de données de connexion.
【Description de la solution 】
Le journal d'analyse tiers tire des conclusions.
Le client ne se connecte pas à la base de données au redémarrage. Habituellement, cela est dû au fait que le lien de la base de données est saturé, ou l'exception réseau peut entraîner la reconnexion de la base de données plusieurs fois.
