Impossible d'établir une conférence multipoint avec VP9030-M

publié il y a  2019-4-15 09:30:57Dernière réponse jul. 14, 2019 14:35:35 242 1 1 0
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Le VP9030-m avait subi une RMA; le client a donc reçu un nouveau VP9030-M sans licence mini-mcu.
La demande a été reçue que la fonction d’appel point à point fonctionne, mais l’appel à trois voies n’a pas pu être établi.


Informations d'alarme
Ressources insuffisantes

Processus de manutention
La licence a été reçue et envoyée au client avec les instructions sur la manière de télécharger et d'activer la licence.
Même si la licence a été téléchargée ******rreur, le message indiquant que des ressources insuffisantes étaient présentes lors de la composition d’un appel à trois
Un écran d’impression des ressources système et le résultat via SSH de la commande mc info res ont été demandés.
Toutes les informations indiquaient que la licence était active et qu'il y avait suffisamment de ressources.
Connexion à distance perfomed sur le réseau client - où nous avons constaté que la fonction mini-mcu du terminal de l’interface Web n’était pas activée.
Après avoir activé l'appel à trois, il a fonctionné comme prévu


Cause première
Il a été déterminé que la licence mini-mcu était manquante pour le 9030
Des informations telles que mac, esn et numéro de contrat sont collectées auprès du client afin d'envoyer un courrier électronique à license@huawei.com afin de créer la licence.

Suggestions
Vérifiez toujours tous les paramètres et informations fournis par le client.

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Gladiator
Admin publié il y a 2019-7-14 14:35:35 Utile(0) Utile(0)
Informations d'alarme

Ressources insuffisantes


Processus de manutention

La licence a été reçue et envoyée au client avec les instructions sur la manière de télécharger et d'activer la licence.

 Même si la licence a été téléchargée ******rreur, le message indiquant que des ressources insuffisantes étaient présentes lors de la composition d’un appel à trois

 Un écran d’impression des ressources système et le résultat via SSH de la commande mc info res ont été demandés.

 Toutes les informations indiquaient que la licence était active et qu'il y avait suffisamment de ressources.

 Connexion à distance perfomed sur le réseau client - où nous avons constaté que la fonction mini-mcu du terminal de l’interface Web n’était pas activée.

 Après avoir activé l'appel à trois, il a fonctionné comme prévu


Cause première

Il a été déterminé que la licence mini-mcu était manquante pour le 9030

 Des informations telles que mac, esn et numéro de contrat sont collectées auprès du client afin d'envoyer un courrier électronique à license@huawei.com afin de créer la licence.




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Gladiator
Gladiator Admin publié il y a 2019-7-14 14:35:35 Utile(0) Utile(0)
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Ressources insuffisantes


Processus de manutention

La licence a été reçue et envoyée au client avec les instructions sur la manière de télécharger et d'activer la licence.

 Même si la licence a été téléchargée ******rreur, le message indiquant que des ressources insuffisantes étaient présentes lors de la composition d’un appel à trois

 Un écran d’impression des ressources système et le résultat via SSH de la commande mc info res ont été demandés.

 Toutes les informations indiquaient que la licence était active et qu'il y avait suffisamment de ressources.

 Connexion à distance perfomed sur le réseau client - où nous avons constaté que la fonction mini-mcu du terminal de l’interface Web n’était pas activée.

 Après avoir activé l'appel à trois, il a fonctionné comme prévu


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Il a été déterminé que la licence mini-mcu était manquante pour le 9030

 Des informations telles que mac, esn et numéro de contrat sont collectées auprès du client afin d'envoyer un courrier électronique à license@huawei.com afin de créer la licence.




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