eSpace 7870 montre pas de service

Dernière réponse my. 10, 2019 09:56:30 234 1 1 0

Description du problème

Un site client outre-mer a plus de 500 téléphones IP, chaque jour environ 50 téléphones montreront Aucun service, ces téléphones ne sont pas réparés, chaque jour, différents téléphones ont ce problème.

Informations d'alarme

non


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publié il y a 2019-5-10 09:56:30 Utile(0) Utile(0)
Processus de manutention
1. Vérifiez les informations du registre, il était correct
2. Capturez le paquet réseau du côté du téléphone IP et découvrez que le téléphone IP envoie des informations de demande d'enregistrement, mais n'a pas reçu 200 commentaires OK du serveur SIP.
3. Capturez le paquet réseau côté serveur SIP et découvrez que le serveur SIP a reçu les informations de la demande et envoyez les 200 informations OK.
4. Cela est dû au problème de réseau. Comme les clients ne sont pas autorisés à capturer plus de paquets sur le commutateur, ils ont directement modifié la structure du réseau. Le problème a donc été résolu.
Cause première
1. Il se peut que les informations du registre ne soient pas correctes.
2. Le téléphone IP n'a pas envoyé de messages d'inscription
3. Le serveur SIP n'a pas reçu les messages
4. Le serveur SIP a reçu les messages de l’enregistrement, mais n’a donné aucune réponse.
5. Le serveur SIP a répondu, mais le téléphone IP n'a pas reçu
Suggestions
Lorsque le téléphone IP affiche Aucun service, cela signifie que le téléphone IP ne s'est pas enregistré sur le serveur SIP avec succès. Nous pouvons suivre cette étape pour le dépannage.
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