Erreur de certificat invalide

publié il y a  2019-6-17 14:42:53Dernière réponse jun. 19, 2019 19:43:43 131 3 3 0
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Je reçois une erreur de certificat invalide lorsque je lie un compte Support E à Edesk

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Modérateur publié il y a 2019-6-19 15:41:05 Utile(1) Utile(1)
Sur la page d'authentification de licence d'eDesk, Sélectionnez Authentification de licence sous Authentification.
Le système génère automatiquement un numéro de série d'équipement (ESN). Copiez le NSE et remplissez le modèle de demande de licence Huawei eDesk.
Envoyez le ESN et le modèle à edesk@huawei.com. Vous recevrez un fichier d'authentification de licence après avoir été approuvé par Huawei.
Téléchargez le fichier d'authentification de licence sous Fichier de licence et cliquez sur Suivant.
Vous pouvez obtenir l'autorisation d'utiliser eDesk après une authentification réussie.
Si votre ordinateur est configuré avec la messagerie Outlook, cliquez sur Licence, cliquez sur Appliquer. Un nouvel email sera créé automatiquement, avec les informations de base complétées, vous permettant de terminer l'application plus rapidement. Le modèle de demande de licence Huawei eDesk est joint au courrier électronique. Remplissez les informations requises dans le modèle et envoyez-le.


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Marwen Modérateur publié il y a 2019-6-19 15:41:05 Utile(1) Utile(1)
Sur la page d'authentification de licence d'eDesk, Sélectionnez Authentification de licence sous Authentification.
Le système génère automatiquement un numéro de série d'équipement (ESN). Copiez le NSE et remplissez le modèle de demande de licence Huawei eDesk.
Envoyez le ESN et le modèle à edesk@huawei.com. Vous recevrez un fichier d'authentification de licence après avoir été approuvé par Huawei.
Téléchargez le fichier d'authentification de licence sous Fichier de licence et cliquez sur Suivant.
Vous pouvez obtenir l'autorisation d'utiliser eDesk après une authentification réussie.
Si votre ordinateur est configuré avec la messagerie Outlook, cliquez sur Licence, cliquez sur Appliquer. Un nouvel email sera créé automatiquement, avec les informations de base complétées, vous permettant de terminer l'application plus rapidement. Le modèle de demande de licence Huawei eDesk est joint au courrier électronique. Remplissez les informations requises dans le modèle et envoyez-le.


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Marwen Modérateur publié il y a 2019-6-19 15:43:11 Utile(1) Utile(1)
1. Pour le correctif eDesk V100R006C00SPC100, installez le correctif eDesk V100R006C00SPC109 et versions ultérieures, puis relancez l'authentification.
2. Pour eDesk V100R005C00SPC300, mettez-le à niveau vers eDesk V100R006C00SPC100, installez le correctif eDesk V100R006C00SPC109 et versions ultérieures, puis relancez l'authentification.
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Voltaire publié il y a 2019-6-19 19:43:43 Utile(1) Utile(1)
Bonjour,

Abstract: When a user logs in to eDesk and uses a Huawei account for authentication, the system displays a message indicating that the certificate is incorrect.

[Description]

Application Scenario:

1.         The eDesk version is eDesk V100R005C00SPC300 or eDesk V100R006C00SPC100.

2.         Log in to eDesk and use Huawei account for authentication.

Trigger Condition:

A Huawei account is used for authentication.

Symptom:

When a user logs in to eDesk and uses a Huawei account for authentication, the system displays a message indicating that the certificate is incorrect.

Identification Method:

When a Huawei account is used for authentication, the system displays a message indicating that the certificate is incorrect.

Capture

[Root Cause]

The certificate for authenticating Huawei accounts in eDesk is updated. As a result, the authentication website cannot identify the certificate used by clients, leading to certificate error.

[Impact and Risk]

eDesk cannot authenticate Huawei accounts.

[Measures and Solutions]

Recovery Measures:

None

Workarounds:

On the license authentication page of eDesk, select License authentication, obtain the ESN to edesk@huawei.com, and apply for a license.

Solution:

1.       For eDesk V100R006C00SPC100, install eDesk V100R006C00SPC109 and later version patch, and perform authentication again.

2.       For eDesk V100R005C00SPC300, upgrade it to eDesk V100R006C00SPC100, install eDesk V100R006C00SPC109 and later version patch, and perform authentication again.

If you have any questions, send an email to edesk@huawei.com.

Merci

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Telecommunications%20Engineer%2C%20currently%20senior%20project%20manager%20of%20the%20radio%20access%20network%20and%20partner%20of%20Huawei%20de%20Tunisia.

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